8月7日，中國(guó)電信福州分公司副總經(jīng)理帶隊(duì)走進(jìn)福州市12345熱線中心，開展現(xiàn)場(chǎng)接聽活動(dòng)。在兩小時(shí)的接線過(guò)程中，共接聽和回訪市民訴求17件，內(nèi)容聚焦網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)辦理、套餐資費(fèi)、“中國(guó)電信暖心服務(wù)十件實(shí)事”等民生關(guān)切問(wèn)題，涉及光纖資源建設(shè)、流量超出提醒、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、電信業(yè)務(wù)線上辦、防詐防騷擾等內(nèi)容，其中優(yōu)化電信業(yè)務(wù)線上辦成為焦點(diǎn)議題。

此次“領(lǐng)導(dǎo)接線日”活動(dòng)是中國(guó)電信踐行“用戶至上，用心服務(wù)”理念的具體體現(xiàn)。通過(guò)面對(duì)面傾聽用戶聲音，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)，及時(shí)解決訴求，進(jìn)一步提升了市民對(duì)電信服務(wù)的滿意度和信任感。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)電信福州分公司還介紹了5G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃。為全面提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)電信福州分公司正加快推進(jìn)5G-A（5G Advanced）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，這一5G技術(shù)的演進(jìn)版本將帶來(lái)更快的速率、更低的時(shí)延和更強(qiáng)的連接能力。目前，中國(guó)電信福州分公司已完成全市主要交通樞紐、熱門景區(qū)、高校、熱門商圈的2CC功能部署，并在海峽奧體、會(huì)展中心、南北動(dòng)車站區(qū)域優(yōu)先推進(jìn)3CC部署。2025年，中國(guó)電信福州分公司5G-A網(wǎng)絡(luò)還將進(jìn)一步在三甲醫(yī)院、工業(yè)園區(qū)、各級(jí)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)縣核心區(qū)域擴(kuò)大5G-A網(wǎng)絡(luò)2CC的規(guī)劃建設(shè)，持續(xù)提升全市網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。