破窗移動審批、AI數(shù)字人提醒證照到期，昔日固定窗口變身全域智能，政務(wù)服務(wù)迎來跨越式升級。近日，第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會在成都圓滿落幕。中國電信張家口橋東區(qū)營銷中心承建的“智慧審批大廳”項目榮獲“優(yōu)化營商環(huán)境宜商典型案例”國家級獎項，成為政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革賽道上一顆耀眼的新星。

中國電信張家口橋東區(qū)營銷中心組建專項骨干團(tuán)隊，以專業(yè)化實施能力和創(chuàng)新攻堅精神，打造出具有“創(chuàng)新性、便捷性、智能化”三大核心優(yōu)勢的智慧審批大廳。項目團(tuán)隊精準(zhǔn)聚焦傳統(tǒng)窗口辦理模式的局限，創(chuàng)新打造智慧政務(wù)動態(tài)感知系統(tǒng)、線上分時段預(yù)約、破窗移動審批等六大智慧應(yīng)用場景。徹底打破了物理窗口的限制，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從固定窗口向全域智能的跨越式升級。這一變革不僅大幅提升了行政審批效率，還顯著改善了群眾的辦事體驗。

在優(yōu)化營商環(huán)境方面，項目團(tuán)隊踐行“用心服務(wù) 用戶至上”的服務(wù)理念，積極引入人工智能技術(shù)。在區(qū)域內(nèi)率先推出“AI數(shù)字人證照到期提醒”服務(wù)模式，通過智能化手段前置提醒企業(yè)與群眾證照到期信息。這一創(chuàng)新服務(wù)有效化解了因證照過期導(dǎo)致的重辦、停業(yè)、處罰等風(fēng)險，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從被動應(yīng)對向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。該模式的推廣，顯著降低了市場主體的制度性交易成本，成為優(yōu)化營商環(huán)境的實招和硬招，展現(xiàn)了科技創(chuàng)新在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的實際價值。

此次榮獲國家級榮譽，既是對中國電信張家口橋東區(qū)營銷中心專業(yè)能力與服務(wù)水平的充分肯定，也是中國電信以創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的有力印證。中國電信張家口橋東區(qū)營銷中心表示，將以此次獲獎為新的起點，持續(xù)推進(jìn)“人工智能+政務(wù)服務(wù)”改革創(chuàng)新，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入更強動能。