人口流動管理難、安全風(fēng)險防控弱，是基層治理單元面臨的傳統(tǒng)治理難題。中國電信山東青島分公司為山東省青島市膠州市膠萊街道打造“智治膠萊”綜合服務(wù)平臺，為膠萊街道鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁數(shù)智發(fā)展動能。

“智治膠萊”綜合服務(wù)平臺以數(shù)據(jù)整合為核心，構(gòu)建起全域感知的安全防護(hù)體系。平臺通過街道概況、智慧治理、平安社區(qū)、一屏觀全鎮(zhèn)四大板塊，整合103個村莊、8424間房屋、7.2萬余名戶籍人口、近2000名流動人口及600余名重點(diǎn)人員的基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)治理要素“一屏可視”，讓基層治理從“模糊判斷”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)掌握”。該平臺還與村級“數(shù)字鄉(xiāng)村平安家園”聯(lián)防聯(lián)控平臺數(shù)據(jù)互通，813路視頻監(jiān)控借助AI算法自動分析區(qū)域入侵、網(wǎng)格巡查等數(shù)據(jù)，提前感知風(fēng)險。平臺自2024年建成以來，共協(xié)助轄區(qū)派出所破獲案件、解決群眾求助問題50余起，盜竊案件同比下降87.5％；7個防溺水AI攝像頭對重點(diǎn)水域?qū)崿F(xiàn)全天候防控。村民表示：“現(xiàn)在村里有了‘電子眼’守護(hù)，出門更放心，在家更安心?！?/p>

打破信息壁壘、實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動，是“智治膠萊”平臺提升治理效能的核心優(yōu)勢。平臺不僅整合街道、村級數(shù)據(jù)，還與青島市政法委綜治平臺深度對接，形成“村級預(yù)警、街道處置、市級統(tǒng)籌”的高效聯(lián)動機(jī)制。

在鄉(xiāng)村的日常治理中，AI工單系統(tǒng)讓群眾訴求“有章可循、及時回應(yīng)”。村民通過手機(jī)反饋問題，工單自動流轉(zhuǎn)至網(wǎng)格員，村民可全程跟蹤處理流程。這種數(shù)字化治理模式大幅提升了工作效率，群眾訴求處理時長縮短50％以上，95％的問題在村級得到解決。村民足不出戶就能辦理各類事務(wù)，享受便捷高效的公共服務(wù)。

“智治膠萊”平臺的“積分銀行”功能，還有效激活了村民參與治理的內(nèi)生動力。村民可用手機(jī)隨手拍下身邊的不文明現(xiàn)象，在平臺上反饋人居環(huán)境問題，網(wǎng)格員能及時處理，并給予村民信用加分。村民每月可憑積分兌換獎品參與互動。這一模式讓村民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，曾經(jīng)“干部干、群眾看”的治理困境，如今變成“大家議、一起辦”的共治場景。