金秋送爽，丹桂飄香，河北保定市各大高校迎來了充滿希望的新學(xué)期。為切實(shí)解決廣大師生在開學(xué)季面臨的通信服務(wù)需求，中國電信河北保定分公司（以下簡稱保定電信）主動踐行“用戶至上，用心服務(wù)”理念，將服務(wù)窗口前置，深入校園一線，以“零距離、面對面”的暖心舉措，為新學(xué)期保駕護(hù)航，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線。

針對開學(xué)季學(xué)生集中辦理流量卡、寬帶、業(yè)務(wù)咨詢等需求高峰，保定電信在市內(nèi)多所重點(diǎn)高校精心設(shè)立了“校園服務(wù)點(diǎn)”。服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場提供從手機(jī)卡辦理、學(xué)子專屬套餐推薦、5G高速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)到智慧校園產(chǎn)品等一站式服務(wù)。工作人員不僅耐心細(xì)致地解答師生關(guān)于流量使用、校園寬帶、網(wǎng)絡(luò)安全等各類問題，還手把手指導(dǎo)學(xué)生安裝使用“中國電信”APP進(jìn)行自助辦理，并積極推廣“國家反詐中心”APP，為同學(xué)們筑牢校園反詐的“第一道防線”。

為提升服務(wù)效率，保定電信創(chuàng)新采用“線上預(yù)約+線下辦理”的模式，有效分流辦理人群，大大縮短了排隊(duì)等候時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，學(xué)生少跑腿”，讓服務(wù)體驗(yàn)更加高效、便捷。