近期，中國電信江西萍鄉(xiāng)分公司掀起作風(fēng)整治熱潮，通過機制革新、監(jiān)督加碼、服務(wù)升級三維發(fā)力，將“庸懶散”整治納入常態(tài)化管理，激勵員工以“永遠在線”的奮斗姿態(tài)，筑牢通信服務(wù)根基，為萍鄉(xiāng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展注入電信力量。

精準畫像破題，靶向整治“庸懶散”。萍鄉(xiāng)分公司紀委聯(lián)合人力資源部梳理出“在崗不作為”“辦事慢半拍”“遇事往外推”等8類典型表現(xiàn)，通過漫畫展板、辦公系統(tǒng)屏保等形式全域推送，讓“庸懶散”問題可視化、具象化。同時開展全員自查自糾，建立“個人問題清單、整改措施、完成時限”三張清單，中層干部帶頭公示整改承諾，接受員工監(jiān)督。

機制革新賦能，激活效能“新引擎”。為破解效率瓶頸，公司以“減負+賦能”雙輪驅(qū)動提升工作效能。推行“會議瘦身”行動，合并同類會議、壓縮時長，要求匯報材料“去虛向?qū)?、?shù)據(jù)說話”，將基層參會時間減少40％。引入智能化系統(tǒng)，承接數(shù)據(jù)統(tǒng)計、工單流轉(zhuǎn)等重復(fù)性工作，將基層員工從報表、統(tǒng)計中解放出來，把更多精力聚焦高價值業(yè)務(wù)。建立“限時辦結(jié)”制度，對寬帶安裝、故障維修等多類核心業(yè)務(wù)明確響應(yīng)時限，通過系統(tǒng)自動追蹤進度，超時未辦結(jié)將觸發(fā)預(yù)警并與績效考核掛鉤。

立體監(jiān)督護航，擰緊作風(fēng)“螺絲釘”。公司成立聯(lián)合督查組，采取“四不兩直”方式深入營業(yè)廳、裝維現(xiàn)場等一線，通過調(diào)取考勤記錄、核查工單進度、走訪服務(wù)對象等方式開展突擊檢查。暢通“10000號舉報專席+線上留言板”監(jiān)督渠道，對收到的服務(wù)投訴實行“24小時核實、3個工作日反饋”。建立“紅黑榜”通報制度，對作風(fēng)扎實、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的團隊和個人登榜表彰，對整改不力的予以通報批評并約談負責(zé)人。