國(guó)慶期間，中國(guó)電信株洲分公司天元中心營(yíng)業(yè)廳正式開(kāi)業(yè)。作為株洲信息化服務(wù)的前沿陣地，這座集智慧服務(wù)、便民體驗(yàn)與科技互動(dòng)于一體的新型營(yíng)業(yè)廳，不僅延續(xù)了中國(guó)電信“愛(ài)心翼站”的溫暖基因，且將通信技術(shù)的“硬實(shí)力”與民生服務(wù)的“軟實(shí)力”深度融合。營(yíng)業(yè)廳不僅提供高效便捷的通信解決方案，更首次引入天翼AI眼鏡、數(shù)字人導(dǎo)覽、無(wú)人機(jī)足球等科技體驗(yàn)項(xiàng)目，既是市民探索數(shù)字生活的窗口，也是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的陣地。

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，“愛(ài)心翼站”在提供飲水充電、應(yīng)急救助等基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，聚焦老年群體、殘障人士等數(shù)字時(shí)代的“慢行者”，通過(guò)適老化改造、專屬服務(wù)通道、一對(duì)一數(shù)字輔導(dǎo)等舉措，讓技術(shù)進(jìn)步真正惠及全民。在這里，智能設(shè)備不再是冰冷的工具，而是連接代際、傳遞溫暖的橋梁。技術(shù)與人本的結(jié)合，讓“愛(ài)心翼站”從單一服務(wù)點(diǎn)延伸為城市數(shù)字生活的神經(jīng)末梢。

在“客戶為上”原則下，營(yíng)業(yè)廳將用戶評(píng)價(jià)機(jī)制貫穿服務(wù)全鏈條，聚焦網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、消費(fèi)透明等核心需求；而“服務(wù)為本”則進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)溫度與效率并重。當(dāng)營(yíng)業(yè)廳成為老年群體跨越數(shù)字鴻溝的課堂，成為殘障人士平等參與社會(huì)的窗口，成為戶外工作者短暫休憩的港灣，通過(guò)“愛(ài)心翼站”等載體，企業(yè)將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為解決社會(huì)痛點(diǎn)的能力，讓“好服務(wù)更隨心”真正落地生根。