當(dāng)草原的第一縷晨曦喚醒錫林浩特，元和早市已人聲鼎沸。在熙攘的人群中，一個特別的“攤位”格外醒目——這不是在售賣瓜果蔬菜，而是錫盟分公司錫林浩特市營業(yè)部貝子廟網(wǎng)格的“星辰戰(zhàn)隊”，正在熱情“販賣”著通往智慧生活的“極速門票”！由網(wǎng)格長蘇和與兩位店長組成的三人小隊，僅憑兩張折疊桌、兩塊桌布和滿滿的電信智家產(chǎn)品，就將一個會移動的“營業(yè)廳”扎根在了煙火氣最濃的地方。

不畏艱辛，汗水澆灌敬業(yè)之花

六月初的錫林浩特，暑氣漸濃?！靶浅綉?zhàn)隊”的隊員們，每日披著朝露出發(fā)，迎著朝陽堅守，直至早市散去。三十多攝氏度的高溫下，汗水早已浸透湛藍(lán)的工裝，貼在背上，但他們的笑容卻如草原的晨光般燦爛，從未褪色。攤位前人頭攢動，隊員們用略帶沙啞卻依然洪亮的聲音，一遍遍講解著最新的優(yōu)惠政策與產(chǎn)品優(yōu)勢。大爺大媽們打趣地問：“姑娘，你這網(wǎng)速真能比草原上的駿馬跑得還快？”他們便用最通俗易懂的語言，將“光纖入戶”描繪得比剛熬好的奶茶更醇香誘人，手把手演示智家產(chǎn)品的便捷。

專業(yè)過硬，精準(zhǔn)服務(wù)解民所需

面對早市上紛至沓來的客戶，“星辰戰(zhàn)隊”展現(xiàn)出過硬的專業(yè)素養(yǎng)與高效的響應(yīng)能力。她們敏銳地捕捉不同人群的痛點：年輕家庭關(guān)注千兆融合的暢快體驗，老年群體更需耐心講解適老優(yōu)惠與操作指導(dǎo)。她們堅持“慢著說，耐心講”，確保每一位咨詢的老人都能聽明白、弄清楚。對于反映網(wǎng)絡(luò)卡頓、流量不足、手機(jī)操作困難等問題，她們絕不敷衍，而是現(xiàn)場診斷，提供針對性解決方案。專業(yè)的知識、清晰的講解、實地的演示，讓抽象的“極速網(wǎng)絡(luò)”變得可觸可感，智慧生活的便利在試用體驗中深入人心。

真誠關(guān)懷，行動詮釋服務(wù)溫度

“星辰戰(zhàn)隊”的服務(wù)，始于業(yè)務(wù)，卻遠(yuǎn)不止于業(yè)務(wù)。她們以“免費充電”“免費網(wǎng)絡(luò)檢測”等貼心服務(wù)為橋梁，主動融入社區(qū)，真誠關(guān)懷每一位市民。一個平常的早晨，一位用戶隨口抱怨家中寬帶夜間頻繁卡頓，卻苦于工作繁忙無暇報修。網(wǎng)格長蘇和聽聞，沒有絲毫遲疑，立即主動詢問：“師傅，您現(xiàn)在方便嗎？我這就跟您回家看看！”頂著烈日，蘇和跟隨用戶回家，現(xiàn)場檢測后發(fā)現(xiàn)是老舊路由器難以覆蓋大戶型。他迅速提出專業(yè)優(yōu)化方案，并成功為用戶升級了FTTR全光組網(wǎng)業(yè)務(wù)。用戶驚喜又感動：“真沒想到，逛個早市就把家里的大難題解決了！你們的服務(wù)，太到位了！”這份“馬上就辦、辦就辦好”的行動力，這份“想用戶之所想，急用戶之所急”的真誠，將電信服務(wù)的溫度，如同草原清晨和煦的風(fēng)，穩(wěn)穩(wěn)送入用戶心田。

以心換心，贏得信任結(jié)碩果

日復(fù)一日的堅守與付出，“星辰戰(zhàn)隊”用專業(yè)和真誠贏得了早市居民的心，也收獲了沉甸甸的信任與口碑。她們穿梭于人群的身影，成了早市一道溫暖的風(fēng)景線。周邊的商戶被她們的敬業(yè)所打動，主動為她們預(yù)留攤位，更自發(fā)地向顧客宣傳：“用電信寬帶，品質(zhì)好！”從早市簽下的第一單、第二單到源源不斷的業(yè)務(wù)，每一筆成交，不僅是業(yè)績的增長，更是“星辰戰(zhàn)隊”不畏艱難、專業(yè)高效、真誠服務(wù)精神的最佳注腳。

誰說早市只能買米買菜？錫林浩特營業(yè)部“星辰戰(zhàn)隊”用實際行動響亮作答：我們賣的，是通往精彩數(shù)字世界的“早鳥票”！我們傳遞的，是帶著草原清晨活力的“電信速度”與“電信溫度”！他們在最接地氣的早市煙火里，在最平凡的服務(wù)崗位上，生動詮釋了新時代電信人的敬業(yè)風(fēng)采、專業(yè)擔(dān)當(dāng)與赤誠初心，讓電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)“鮮”行一步，直達(dá)千家萬戶。