近日，秦嶺山區(qū)突降暴雪，西安南部山區(qū)積雪深度達(dá)5至10厘米。部分住戶的寬帶信號突然斷網(wǎng)，中國電信西安分公司的智慧家庭工程師接到求助后，頂風(fēng)冒雪，克服道路濕滑等困難，艱難地抵達(dá)住戶家。他們迅速展開搶修，仔細(xì)檢查線路，快速排查故障點爭分奪秒地恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)用戶家的網(wǎng)絡(luò)重新接通，他沾著雪的臉上才露出欣慰的笑容。