“我這個(gè)人急脾氣。一旦接到客戶需求或者問(wèn)題，我會(huì)立刻緊張起來(lái)，然后一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)盯下去，直到這件事情結(jié)束才能放下心來(lái)?！苯衲?6歲的陳鳳，是新疆電信政企客戶事業(yè)部行業(yè)經(jīng)理，她說(shuō)每遇一個(gè)項(xiàng)目，就要求自己必須高效地完成，即使困難再大，也要發(fā)揮好、協(xié)調(diào)好各方資源，努力的去完成好，保證項(xiàng)目順利落地，不能因?yàn)楣净蛘咦陨碓蛴绊懙巾?xiàng)目，影響到客戶的感知。工作多年來(lái)，陳鳳就是秉持著這份執(zhí)著，專心細(xì)致地做好自己的本職工作。

陳鳳（最前）與團(tuán)隊(duì)成員

像刺一樣扎進(jìn)項(xiàng)目里 

陳鳳總說(shuō)自己“帶刺”，做什么事就一心扎進(jìn)去，扎進(jìn)項(xiàng)目里，不管這個(gè)過(guò)程有多艱難，最終都要讓用戶滿意做結(jié)尾才行。記得2020年底，為了讓醫(yī)院盡早用上云桌面辦公提高工作效率，陳鳳幾乎每天工作到半夜兩點(diǎn)多，她自己已記不清走訪過(guò)客戶單位的多少個(gè)科室，給工作人員做過(guò)多少次的演示，為醫(yī)院方做過(guò)多少次匯報(bào)，但她至今能記得冬夜里沒(méi)有暖氣的值班室、晚上最為冰涼的床墊紙箱子，還有回家路上寂靜的星空……經(jīng)過(guò)兩個(gè)多星期的不懈努力，終于在2021年1月1日零點(diǎn)30分，陳鳳帶領(lǐng)政企客戶事業(yè)部兵團(tuán)行業(yè)團(tuán)隊(duì)完成300個(gè)云桌面安裝調(diào)試上線工作，成功地讓醫(yī)院在2021年開(kāi)年的第一天用上了云桌面服務(wù)?！澳请A段壓力太大了！”陳鳳回憶，為了讓就診的患者和醫(yī)院都滿意，自己像刺一樣扎進(jìn)項(xiàng)目里。兩周來(lái)，她和團(tuán)隊(duì)成員每天想的全是安裝、測(cè)試、講解、溝通和應(yīng)急方案、解決問(wèn)題。

像刺一樣扎進(jìn)項(xiàng)目里，陳鳳的工作作風(fēng)獲得了客戶的認(rèn)可，重要項(xiàng)目也接踵而來(lái)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支撐下，在陳鳳和團(tuán)隊(duì)成員的全力協(xié)作下，出色地完成了2021年3月兵團(tuán)醫(yī)療保障信息平臺(tái)建設(shè)工程數(shù)據(jù)中心A軟硬件集成及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，2021年7月兵團(tuán)醫(yī)療保障信息平臺(tái)建設(shè)工程骨干網(wǎng)鏈路租賃服務(wù)項(xiàng)目，2021年8月兵團(tuán)教育行政專網(wǎng)項(xiàng)目，2021年12月兵團(tuán)統(tǒng)籌核酸檢測(cè)數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目。

陳鳳和同事在用戶會(huì)議保障現(xiàn)場(chǎng)

真愛(ài)“挑刺” 

“我在同事眼里，可能是個(gè)愛(ài)挑刺的人。”陳鳳說(shuō)，每一次面對(duì)客戶的需求，她不僅對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員同樣“苛刻”。

有兩件小事，讓陳鳳記憶猶新?！?020年疫情發(fā)生的一天晚上，10點(diǎn)多了，客戶電話要求給十四師配送檢測(cè)設(shè)備，必須辦到，沒(méi)有理由。”陳鳳放下電話，立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并協(xié)調(diào)產(chǎn)品部協(xié)調(diào)設(shè)備廠家相關(guān)設(shè)備，通過(guò)各個(gè)渠道協(xié)調(diào)各分公司的物流配送事宜，然后向社區(qū)報(bào)備出行及培訓(xùn)事宜，從接到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)電話開(kāi)始，她自己估計(jì)打了200多個(gè)電話來(lái)完成這個(gè)事情。大家覺(jué)得這個(gè)事辦不到，但是陳鳳不停催促協(xié)調(diào)，想盡辦法?！皼](méi)有理由、沒(méi)有借口，客戶的要求和信任就是我的宗旨，設(shè)備必須明天送到目的地并配發(fā)到客戶14個(gè)師部的下級(jí)單位?！蓖ㄟ^(guò)陳鳳“蠻不講理”和通宵達(dá)旦地協(xié)調(diào)和努力，設(shè)備準(zhǔn)時(shí)送到了。

“還有一次，客戶核心平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)區(qū)不通了，對(duì)方斷定是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，并要求我們排查故障后做出專項(xiàng)匯報(bào)，要求列出整改舉措避免再出現(xiàn)類似問(wèn)題，我立刻聯(lián)系各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?！标慀P說(shuō)，因?yàn)轫?xiàng)目大，影響面廣，我就協(xié)調(diào)技術(shù)人員到客戶機(jī)房檢測(cè)。在陳鳳一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的督促協(xié)調(diào)下，最終幫助客戶找出了問(wèn)題，原來(lái)是客戶自己設(shè)備廠家的網(wǎng)路策略缺失導(dǎo)致了信號(hào)中斷。原因找到了，問(wèn)題澄清了，這件事不僅提升了客戶感知，也展現(xiàn)了電信的專業(yè)技能和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！凹词故强蛻魡?wèn)題，那我們也應(yīng)該做得更多。”陳鳳說(shuō)。

陳鳳與同事一同優(yōu)化項(xiàng)目方案

對(duì)工作全心地投入，為陳鳳贏得了無(wú)數(shù)的掌聲和信任，但作為一名二孩的母親，陳鳳覺(jué)得對(duì)家庭的欠缺太多了?！?歲的兒子和7歲半的女兒，基本是愛(ài)人和婆婆照顧。別說(shuō)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)了，就連照顧孩子的生活，我都沒(méi)顧上?！标慀P說(shuō)。但是對(duì)于陳鳳這份負(fù)有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎胰藗兌冀o予了高度的支持，這份支持也是陳鳳一直以來(lái)前進(jìn)的動(dòng)力。

從2010年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入中國(guó)電信新疆公司，到2012年到兵團(tuán)客戶部，陳鳳在兵團(tuán)事業(yè)上已經(jīng)服務(wù)十年了。節(jié)日在她眼里沒(méi)有概念，星夜才是最深的印象。雷厲風(fēng)行、苛求完美是她的行事風(fēng)格，她就像迎著星光綻放的玫瑰，“孤獨(dú)”而又美麗。