日前，廣東電信湛江分公司南橋營業(yè)廳廳長梁海燕榮獲2021年廣東電信營銷狀元稱號，成為湛江分公司唯一獲獎(jiǎng)?wù)??！俺晒Σ皇强繅粝牒拖Ｍ菓{努力和實(shí)踐?！?021年參加店長競聘順利成為南橋營業(yè)廳廳長的梁海燕總是這樣說。她愛崗敬業(yè)、拼搏進(jìn)取，總是想辦法提升自身的能力，豐富自己的營銷知識，多學(xué)習(xí)、敢實(shí)踐、勇向前。2021年她每個(gè)月都獲得分公司“最強(qiáng)店長”稱號。在她的帶領(lǐng)下，南橋營業(yè)廳撐起了銷售前線的半邊天，2021年全年業(yè)務(wù)積分同比增長22%，全分公司排名第二；金融合約和手機(jī)合約發(fā)展全分公司排名第一，獲得2021年省公司“集團(tuán)翼飛創(chuàng)值廳店明星戰(zhàn)隊(duì)”銀獎(jiǎng)。

把簡單的事情重復(fù)做好。南橋營業(yè)廳日復(fù)一日，每天堅(jiān)持“兩開”：早上開晨會(huì)，總結(jié)前一天的工作，布置當(dāng)日的工作重點(diǎn)；晚上搞培訓(xùn)，用于提升營業(yè)員的能力，進(jìn)行營銷演練。在周而復(fù)始的工作中，梁海燕嚴(yán)格管理，對晨會(huì)、晚訓(xùn)不松懈，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。梁海燕注重做好針對性營銷，對新客戶進(jìn)行5G升級營銷，對新裝用戶做好套餐營銷，主推手機(jī)合約補(bǔ)貼優(yōu)惠來吸引用戶，為用戶提供最合適的消費(fèi)方案；對存量用戶，她要求營業(yè)員第一時(shí)間通過CRM系統(tǒng)查詢用戶的套餐結(jié)構(gòu)和使用情況，做到心中有數(shù)，進(jìn)行穩(wěn)固營銷。在營銷中，梁海燕更是鼓勵(lì)員工要不怕麻煩，耐心地解決用戶遇到的困難。

把必要的事情重點(diǎn)做好。有壓力才有動(dòng)力，梁海燕科學(xué)分解任務(wù)指標(biāo)到每一位營業(yè)員，要求大家每天圍繞目標(biāo)有針對性地工作，實(shí)現(xiàn)人人頭上有指標(biāo)，人人肩上有任務(wù)。在考核激勵(lì)下，營業(yè)員們想方設(shè)法、奇招百出，在營銷實(shí)戰(zhàn)中，突出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，抓住用戶的心理需求，采取“查聊比算”營銷法，盡量對每個(gè)用戶都做到“多查、多說、多做”，從各個(gè)角度多個(gè)維度出發(fā)打動(dòng)用戶。營業(yè)員在4G升5G、1000M寬帶、手機(jī)合約等業(yè)務(wù)發(fā)展中取得顯著業(yè)績。

把困難的事情盡量做好。對于一些高難度的任務(wù)，梁海燕總是能做到第一時(shí)間收集資料、研究政策、整理思路，再集合全體營業(yè)員一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，集思廣益，收集意見建議，研究合適的解決方案。在工作中，她會(huì)根據(jù)遇到的困難及時(shí)調(diào)整方案，集中全廳力量，不完成任務(wù)不罷休。2022年春節(jié)營銷任務(wù)重、時(shí)間短。在梁海燕的號召下，南橋營業(yè)廳全體營業(yè)員放棄休假，利用晚上時(shí)間外呼存量客戶，白天走訪客戶，并聯(lián)合美甲店、電動(dòng)車銷售店等開展異業(yè)合作，增加廳內(nèi)的客流量，不放過每一位進(jìn)廳或在廳門口駐留的用戶，通過“查聊比算”營銷法，順利完成了看似不可能完成的任務(wù)。