走近后，劉玉金看見這位阿姨腳上的鞋子不慎掉落，因?yàn)樾袆硬槐悖@位阿姨也無法彎腰撿鞋，只能在斑馬線中央踢著鞋子，慢慢挪動。看到這樣的場景，劉玉金趕忙停下電動自行車，走到馬路中間，幫助老人穿好鞋，準(zhǔn)備攙扶老人過馬路。

但此時(shí)正值下班高峰，車流不斷匯聚，老人行動又較為緩慢，為了盡快帶老人順利通過路口，他干脆單手抱起老人，另一只手拿起老人的助行支架，大步將其送到路邊安全地帶。事后，老人不住地向其表示感謝，看老人已經(jīng)安全，劉玉金就趕緊揮別老人回家去了。“阿姨一直在道謝，我有些不好意思”，事后劉玉金這么說道。

正是這個(gè)不到十分鐘的善舉，驅(qū)散了深秋的寒氣，溫暖、感動了整座杭城。其實(shí)，這不是劉玉金第一次的暖心之舉。

有一次他在營業(yè)廳撿到了一個(gè)錢包，錢包里裝著2000元現(xiàn)金和一些證件。劉玉金認(rèn)出這位失主是他服務(wù)過的用戶，他請營業(yè)廳同事幫忙通知失主，并將錢包留在了營業(yè)廳。失主拿回錢包后，千方百計(jì)想要向其表示感謝，但都被劉玉金婉言謝絕。在他看來，這些都是平凡日子中一些微不足道的事，“沒什么可提的，都是應(yīng)該做的。”

用心服務(wù)，技能精通的“裝維明星”

劉玉金是中國電信臨平分公司的“裝維明星”，作為裝維班班長，他的工作能力有目共睹，是裝維班里的“業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)”。在今年浙江公司第一屆社區(qū)經(jīng)理品質(zhì)交付標(biāo)桿技能大賽中，他依靠獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)裝維服務(wù)，獲得優(yōu)秀個(gè)人銀獎。此外他還獲得過2021年中國電信杭州分公司裝維服務(wù)明星等多項(xiàng)榮譽(yù)。

（劉玉金參加裝維大賽）

“授人以魚不如授人以漁”，劉玉金不僅個(gè)人能力有目共睹，而且也積極主動幫助他人成長。從2021年初開始，劉玉金參與到中國電信杭州分公司的裝維服務(wù)和營銷培訓(xùn)中，將自己日積月累的經(jīng)驗(yàn)與心得，化為理論與實(shí)戰(zhàn)“教材”，生動形象而又深入淺出地完成授課。

（劉玉金分享裝維經(jīng)驗(yàn)）

在日常的工作中，劉玉金一直致力于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)與服務(wù)技能，經(jīng)常幫助團(tuán)隊(duì)成員補(bǔ)齊“短板”。此外，他也是班組同事們最好的支撐，經(jīng)常全程參與夜間裝維服務(wù)，讓團(tuán)隊(duì)服務(wù)和業(yè)務(wù)能力得到顯著提升。

（劉玉金夜間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展裝維上門服務(wù)）

愛心助人，匯聚正能量

劉玉金，謝謝你帶來的溫暖

你真是好樣的！