他三十年如一日，扎根通信客戶服務(wù)第一線；

他把實(shí)事辦到群眾心坎上，成為家喻戶曉的電信服務(wù)明星；

他說，自己最大的快樂就是為群眾辦實(shí)事、解難題。

他就是中國電信撫州分公司云網(wǎng)運(yùn)營支撐中心“宗強(qiáng)班”組長宗強(qiáng)。

如今，他又有了一個新的身份——全國人大代表。

責(zé)任在肩，鏗鏘前行。宗強(qiáng)說，新時代給通信產(chǎn)業(yè)工人提供了新的舞臺，他要把這幾年數(shù)字賦能的“精氣神”帶到會上去，傳遞產(chǎn)業(yè)工人努力奮斗的“好聲音”，用實(shí)際行動踐行“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)。

當(dāng)選全國人大代表之前，宗強(qiáng)就榮譽(yù)等身，先后榮獲江西省勞動模范、江西省自學(xué)成才標(biāo)兵、撫州市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、撫州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國勞動模范等榮譽(yù)百余次。

數(shù)據(jù)多跑路 群眾少折騰

一些獨(dú)居老人和殘疾患病人員行動不便，無法到政務(wù)大廳辦理社保、公積金或者證件信息等業(yè)務(wù)。

為了解決這個問題，宗強(qiáng)主動和當(dāng)?shù)卮髷?shù)據(jù)中心對接，協(xié)同撫州市政務(wù)服務(wù)中心開發(fā)了政務(wù)5G+上門辦APP軟件系統(tǒng)。

有了這個系統(tǒng)，不方便出門的群眾，在家就可以完成政務(wù)信息掌上辦、指尖辦，不僅節(jié)約了群眾的辦事成本，還把政務(wù)服務(wù)延伸到了“最后一米”，在政府和群眾之間，架起了一座信息服務(wù)的“連心橋”。

如今，撫州政務(wù)服務(wù)工作通過高速信息網(wǎng)絡(luò)得到全面升級，實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”“一件事就近辦”，讓群眾享受到了數(shù)字時代帶來的便利。

“我的服務(wù)不但要讓群眾滿意，更要為他們辦實(shí)事解難題，這就是我工作的最大快樂。”宗強(qiáng)說。

數(shù)字服務(wù)民生 讓城市更智慧

“雪亮天網(wǎng)”是造福百姓的民生工程，宗強(qiáng)思考的是如何把“數(shù)字”賦能民生服務(wù)，讓“智慧”助力城市發(fā)展。

為了掌握第一手資料，高質(zhì)量完成建設(shè)任務(wù)，宗強(qiáng)用腳幾乎丈量了所有負(fù)責(zé)區(qū)域。哪條道上都有幾個探頭，老街小巷是否覆蓋，怎樣合理布設(shè)光纜，他都了然于胸。

2021年到2022年，短短1年時間，宗強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)先后完成近萬個攝像頭的線路施工改造，鋪設(shè)光纜9000多條，里程將近3萬公里，讓監(jiān)控從看得見、看得清，到看得懂，真正“像群眾的眼睛一樣雪亮”。

“以前的天網(wǎng)只有監(jiān)控的功能，現(xiàn)在的天網(wǎng)功能更加多元，雪亮天網(wǎng)不僅增強(qiáng)了老百姓的安全感，讓城市更智慧，有助于改善交通條件，成了實(shí)實(shí)在在的民生工程?！弊趶?qiáng)說。

數(shù)字化助推鄉(xiāng)村振興

要想富，先修路。信息化時代，通信網(wǎng)絡(luò)就是“信息致富路”。

撫州市廣昌縣驛前鎮(zhèn)橫路村是“十三五”省級的貧困村，村民經(jīng)濟(jì)收入主要依靠白蓮、茶樹菇和烤煙種植，因?yàn)榻煌ú槐恪⑿畔㈤]塞，這里豐富的農(nóng)產(chǎn)品賣不出好價錢，沒有其他收入來源的農(nóng)民捧著“金飯碗”卻陷入貧困。

受撫州市相關(guān)部門委托，宗強(qiáng)來到該村進(jìn)行調(diào)研。通過走訪，他發(fā)現(xiàn)，該村鋪設(shè)的光纜因長期裸露在深山的桿路上，經(jīng)常發(fā)生阻斷且衰耗較大，嚴(yán)重影響了村民在網(wǎng)上直播帶貨的效果。

找到原因后，宗強(qiáng)協(xié)調(diào)資源對光纜的路由進(jìn)行了優(yōu)化，新建了無線基站，還專門研制了一個線路保護(hù)裝置給當(dāng)?shù)孛赓M(fèi)使用。網(wǎng)絡(luò)通暢了，農(nóng)產(chǎn)品更好賣了，該村很快就摘掉了貧困的帽子。

如今的橫路村5G進(jìn)村、光纖入戶、千兆網(wǎng)絡(luò)全部覆蓋。2022年，宗強(qiáng)又積極推動該村農(nóng)產(chǎn)品入駐電信翼支付扶貧專區(qū)，并為當(dāng)?shù)亻_發(fā)出全省首個農(nóng)業(yè)慢直播系統(tǒng)，讓種植戶足不出戶，便可實(shí)時了解作物生長情況。

“數(shù)字成為了農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手，讓這個偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村真正走上了脫貧致富路，為鄉(xiāng)村振興裝上了助推器?！弊趶?qiáng)說。

作為一名長期在客戶服務(wù)一線的基層班長，如今，宗強(qiáng)又當(dāng)選了全國人大代表，在激動高興之余，感受更多的是壓在肩上的責(zé)任。

“我來自信息通信行業(yè)，對數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中碰到的問題尤其重點(diǎn)關(guān)注，本次大會準(zhǔn)備了2份建議，涉及新基建網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)、數(shù)字工匠集聚培養(yǎng)等方面，希望能為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量。”宗強(qiáng)說。