3月28日，中國電信湖南新化分公司的龔杰鋒正前往新化縣圳上鎮(zhèn)電信機房巡檢，在經(jīng)過051縣道的橋上時，一名女子行走至橋中時突然掉入河中。在這千鈞一發(fā)之際，熟悉水性的龔杰鋒迅速奔向岸邊，根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境和平時學(xué)到的知識，做出緊急救援計劃，他邊招呼路人找長棍和救生圈，邊跳進(jìn)河里。在路人的協(xié)助下，龔杰鋒成功將女子救上岸。隨后，女子被緊急送往醫(yī)院，因救援及時，女子僅受輕傷。

聞訊趕到的家屬感激不已，給龔杰鋒手里塞紅包，以表感激之心，龔杰鋒再三謝絕后便匆匆離開，換掉濕透的衣服后繼續(xù)投入到工作中。

龔杰鋒平日樂于助人、善良正直，工作上刻苦努力、積極肯干，對同事關(guān)心關(guān)愛。自2018年擔(dān)任中國電信新化分公司新化縣吉慶綜合維護(hù)中心隊長以來，更是嚴(yán)以律己，在崗位上盡職盡責(zé)、默默奉獻(xiàn)。

2022年冬天，新化縣吉慶鎮(zhèn)轄區(qū)冰災(zāi)嚴(yán)重，圳上鎮(zhèn)面臨大面積斷網(wǎng)，身為隊長的龔杰鋒帶領(lǐng)團(tuán)隊奮勇?lián)岆U，清理故障，舍棄春節(jié)與家人團(tuán)圓的機會，連續(xù)數(shù)個晝夜奮斗在一線。圳上鎮(zhèn)大熊山的九龍工區(qū)，海拔高，地勢險，主馬路雪未融，無法通車，龔杰鋒義無反顧帶隊步行上山，用扁擔(dān)挑著工具，山路陡峭，歷經(jīng)3個小時才到達(dá)目的地，以最快的速度和最嫻熟的技能修復(fù)好網(wǎng)絡(luò)，保障了整個村落春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)暢通。

沒有驚天動地的故事，龔杰鋒實實在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，默默付出，用行動詮釋了“平凡英雄”。