近日，年過八旬的房奶奶來到保定電信營業(yè)廳，她用顫巍巍的雙手拿出一封表揚(yáng)信。表揚(yáng)信字字透露出對中國電信好服務(wù)的贊揚(yáng)和對保定電信智家工程師的感謝，房奶奶娓娓道來發(fā)生在她身上的暖心故事。

家住保定市印中院的房奶奶和老伴都特別喜歡看電視，但是現(xiàn)在的智能化的產(chǎn)品著實(shí)讓他們有點(diǎn)撓頭。就在4月初的一天，房奶奶又一次按錯了電視遙控的鍵，電視畫面突然消失，多次操作無果后，她聯(lián)系了保定電信智家工程師楊振翔。待楊振翔了解家中的情況后第一時間來到她家，楊振翔調(diào)試好電視，又一遍遍地現(xiàn)場教學(xué)，但目前面對的難題是，電視越來越大，遙控器卻越來越小，外加房奶奶年事已高，看著手里小小的遙控器，按鍵看不清，經(jīng)常按錯了鍵。楊振翔靈機(jī)一動，拿出隨身帶的筆和紙，按照遙控器的按鍵畫了出來一個大的遙控器，完美地解決了房奶奶家的難題。

寥寥數(shù)語字字真情，這封表揚(yáng)信不僅是用戶對中國電信裝維工作的肯定，更是一份沉甸甸的社會責(zé)任，今后中國電信河北保定分公司將以實(shí)際行動讓更多的用戶感受到“好服務(wù)，更隨心”，為構(gòu)造和諧社會貢獻(xiàn)自己力量。