11月8日清晨，浙江杭州分公司上城二分局城東政企支局附近，一輛電動(dòng)車突然自燃，濃煙滾滾夾雜著火花，隨時(shí)可能發(fā)生爆燃，情況十分危急。電動(dòng)車主手足無措，呆立一旁。

剛到支局上班的裝維經(jīng)理王琪看到這一情形，迅速作出反應(yīng)。他秒變“消防員”，毫不猶豫地跑回支局辦公室拿來常備的干粉滅火器，沖出來救火。王琪熟練地用滅火器對(duì)準(zhǔn)著火點(diǎn)，僅用兩分鐘就撲滅了火情。之后，他又冒著高溫手動(dòng)分離了電動(dòng)車的鋰電池，并再次用干粉進(jìn)行噴灑，以徹底消除復(fù)燃的可能。

在安撫了車主緊張害怕的情緒后，王琪指導(dǎo)車主撥打了119報(bào)案處理，然后默默離開了現(xiàn)場(chǎng)。他的冷靜處理和果斷行動(dòng)，贏得了圍觀群眾的交口贊揚(yáng)，“中國(guó)電信真當(dāng)靠得牢”。

王琪的行為并非偶然。他來自四川阿壩州，平時(shí)為人爽直、待人真誠(chéng)，是一個(gè)特別吃苦耐勞的川西漢子。在與同事交往過程中，他總是學(xué)有所思、行之有向。此次他路遇群眾的電動(dòng)車突發(fā)自燃，完全沒有多余的思考果斷上去幫忙，完全是下意識(shí)地活學(xué)活用了單位組織的“安全生產(chǎn)專題學(xué)習(xí)”知識(shí)，這也是他的一貫表現(xiàn)。他工作態(tài)度認(rèn)真，為人踏實(shí)。雖然年齡較小，但他在業(yè)務(wù)操作等方面卻十分熟悉。在支局里，他總是眼里有活，看到垃圾桶滿了會(huì)順手倒一下，地上臟了也會(huì)順手拖一下。在上門修障、安裝寬帶時(shí)，他總能站在客戶的角度上提出合理的建議，備受客戶好評(píng)。

近期上城二分局的一家旅居酒店正在進(jìn)行云盒分組改造，作為主力裝維的王琪盡心盡力配合酒店的房態(tài)情況，在不影響酒店經(jīng)營(yíng)及用戶感知的情況下，“見縫插針”上門升級(jí)設(shè)備。為了能盡早完成改造任務(wù)，他幾乎每次都是加班加點(diǎn)工作。酒店工程部負(fù)責(zé)人經(jīng)常開玩笑說：“這倒霉孩子，點(diǎn)子背，沒有一次來能準(zhǔn)時(shí)下班?！?/p>

王琪正是這樣一位認(rèn)真工作、踏實(shí)做事、見義勇為、充滿正能量的好青年。他的行為不僅展現(xiàn)了電信員工的專業(yè)素養(yǎng)和無私奉獻(xiàn)的精神，也為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。