生而逢盛世，青年當(dāng)有為

新疆公司有這樣一群人

他們愛(ài)崗敬業(yè)

在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱

他們用心服務(wù)

為用戶享受高質(zhì)量服務(wù)而努力

她、他和他們

都在為中國(guó)電信發(fā)展奉獻(xiàn)著青春力量

她是“海爾弟弟”也是一名優(yōu)秀的電信人

“一代人有一代人的使命，但精神內(nèi)核是一脈相承的，就是到祖國(guó)最需要的地方去，做最需要你做的事。”新疆且末分公司總經(jīng)理助理劉雪嬌說(shuō)道。2023年1月2日，她作為新時(shí)代青年響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，帶著拼搏的精神和“闖一闖”的夢(mèng)想，投身艱苦地區(qū)、基層地區(qū)——新疆巴州庫(kù)爾勒市且末縣。

且末縣位于新疆維吾爾自治區(qū)巴音郭楞蒙古自治州南部，這里干旱少雨風(fēng)沙大，氣候條件較差。劉雪嬌不管嚴(yán)寒還是酷暑，都堅(jiān)持不懈地走訪入戶，根據(jù)用戶的訴求和不滿，及時(shí)提出相應(yīng)的對(duì)策。且末縣這里的老師傅們苦于不會(huì)表達(dá)，常常讓業(yè)務(wù)溝通變得困難。劉雪嬌想到辦法，每次和一個(gè)少數(shù)民族結(jié)對(duì)子，一個(gè)主攻業(yè)務(wù)，一個(gè)負(fù)責(zé)翻譯，很多問(wèn)題就這樣迎刃而解。劉雪嬌的真誠(chéng)打動(dòng)了這里的居民，老師傅們都親切地稱呼她為“異姓弟弟”“海爾弟弟”。這里消息較為閉塞，村民們需要的是便宜又方便的業(yè)務(wù)，劉雪嬌通過(guò)炒店、趕“巴扎”等方法，積極推廣翼支付一元購(gòu)，帶這里的居民“薅羊毛”，真正讓惠民進(jìn)千家，且末縣人稱呼她為“劉一元”。

“異姓弟弟”“海爾弟弟”是她，“劉一元”也是她，她是一個(gè)摩托車愛(ài)好者，也是一個(gè)充滿朝氣和正能量的新手媽媽，更是巴州且末縣一位優(yōu)秀的電信人。劉雪嬌在2023年云覆天山營(yíng)銷操盤(pán)手實(shí)戰(zhàn)中，獲得全部?jī)?yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)和一個(gè)集體三等獎(jiǎng)，還代表巴州去參加了全疆服務(wù)標(biāo)兵巡演。她說(shuō)要無(wú)愧自己的選擇，要努力成為一名發(fā)光發(fā)熱、有追求、有信仰的電信人?，F(xiàn)在任職新疆且末分公司總經(jīng)理助理的她還在自己的奮斗歷程上。

在豐收的日子里，他用專業(yè)助農(nóng)增收

“用科技賦能鄉(xiāng)村振興，以真心踐行為民服務(wù)?！蓖鯑|峰時(shí)常用這句話激勵(lì)自己。2020年9月王東峰進(jìn)入電信行業(yè)，從對(duì)電信業(yè)務(wù)懵懂、開(kāi)始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)稽核和業(yè)務(wù)受理，到獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)稽核，他一直勤勤懇懇、主動(dòng)好學(xué)。2023年8月，王東峰主動(dòng)要求到一線承包網(wǎng)格，他在網(wǎng)格學(xué)會(huì)了跟更多的人打交道，支撐人員、用戶、裝維、施工單位等，如今王東峰已經(jīng)是新疆巴州分公司且末縣巴格艾日克鄉(xiāng)網(wǎng)格長(zhǎng)了。

這里的居民以少數(shù)民族居多，溝通時(shí)經(jīng)常是漢語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)夾雜著說(shuō)，王東峰想辦法，每次實(shí)在溝通不了的時(shí)候就打電話聯(lián)系同事幫忙翻譯，雖然麻煩，但切切實(shí)實(shí)幫助村民解決了很多通信上的難題。王東峰承包網(wǎng)格以來(lái)，將巴格艾日克網(wǎng)格從無(wú)人問(wèn)津變成受用戶喜愛(ài)的網(wǎng)格，每每有難溝通的用戶，王東峰都選擇主動(dòng)維系，解決問(wèn)題。

今年棉花豐收時(shí)，王東峰想到農(nóng)民的銷路問(wèn)題，當(dāng)了解到已經(jīng)有人辦廠收棉花時(shí)，他想到為棉花廠解決裝卸棉花過(guò)程中的人力監(jiān)管問(wèn)題，為棉花廠安裝監(jiān)控。王東峰積極反映到維護(hù)站，站長(zhǎng)第一時(shí)間安排人員上門(mén)看現(xiàn)場(chǎng)，并設(shè)計(jì)攝像頭布線圖及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，僅用一周時(shí)間，趕在廠房蓋成投入使用前網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控安裝到位。棉花廠的潘老板對(duì)王東峰表示感謝，握著他的手說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)還得是電信，效率就是高！

以客戶為中心，以?shī)^斗者為本 他們選擇用實(shí)力說(shuō)話

青春獻(xiàn)崗位，文明爭(zhēng)先鋒。在新疆巴州庫(kù)爾勒市區(qū)，有著一支充滿朝氣、活力四射、真誠(chéng)服務(wù)的青年團(tuán)隊(duì)，奮斗在為民服務(wù)第一線，做新時(shí)代優(yōu)秀的電信人。新疆巴州分公司庫(kù)爾勒人民西路營(yíng)業(yè)廳是庫(kù)爾勒市面積最大，功能最全，受理業(yè)務(wù)種類最多，客流量最大的服務(wù)窗口，團(tuán)隊(duì)成員22人，其中青年20人，是一支年輕的踐行“云改數(shù)轉(zhuǎn)”服務(wù)先鋒隊(duì)，獲評(píng)2023年第21屆“全國(guó)青年文明號(hào)”。

渴了能喝水，熱了能納涼，冷了能取暖，累了能休息，桌椅、應(yīng)急藥物、飲水機(jī)、微波爐等便民設(shè)施一應(yīng)俱全……人民路營(yíng)業(yè)廳將中國(guó)電信品牌“愛(ài)心翼站”充分融入新時(shí)代文明實(shí)踐中，積極開(kāi)展“點(diǎn)燃志愿，服務(wù)群眾”活動(dòng)，設(shè)置適老服務(wù)區(qū)、讀書(shū)角、體驗(yàn)區(qū)、飲水充電等便民服務(wù)陣地和設(shè)施，關(guān)心關(guān)愛(ài)、扶弱助殘、倡導(dǎo)文明、法律宣講等志愿服務(wù)潛移默化滲透在窗口服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)中，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

此外，人民西路營(yíng)業(yè)廳結(jié)合5G技術(shù)和智慧家庭技術(shù)，建設(shè)信息化體驗(yàn)中心和體驗(yàn)專區(qū)，訓(xùn)練有素的信息化科普志愿宣講員耐心細(xì)致地向老百姓講解和演示智慧應(yīng)用，邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人和學(xué)生體驗(yàn)智慧家庭。營(yíng)業(yè)廳成員們主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代為民服務(wù)新模式，青年團(tuán)隊(duì)通過(guò)微信號(hào)、掌上營(yíng)業(yè)廳、抖音、直播、新媒體等五種方式，讓用戶“足不出戶”“以指代步”，讓巴州千行百業(yè)及廣大群眾切實(shí)感受到智慧信息新生活。

奮斗是青春厚重的底色，環(huán)境是最好的磨刀石。他們用努力與真誠(chéng)讓工作環(huán)境充滿了活力和激情，也用行動(dòng)激勵(lì)一批批電信人不斷開(kāi)拓進(jìn)取，多彩的人生在服務(wù)國(guó)家建設(shè)中得到升華。新疆公司的這些逐夢(mèng)青年們時(shí)刻閃耀，努力拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先，為時(shí)代發(fā)展進(jìn)步注入了強(qiáng)大青春動(dòng)力。