近日，在江西省宜春市上高縣塔下鄉(xiāng)的田北村，一場突如其來的火災打破了夜半時分的平靜。睡在店里二樓的王女士突然被一樓蔓延的濃煙嗆醒，發(fā)現(xiàn)家中火情，她迅速求助，最終將大火撲滅，但一樓已經(jīng)“面目全非”，初步估計造成近五萬元的損失。

經(jīng)過現(xiàn)場勘查，初步判斷火災起因是一塊新購不足兩月的電瓶自燃。面對如此重大的財產(chǎn)損失，王女士立即聯(lián)系廠家尋求賠償，卻被告知需提供確鑿證據(jù)以證明火災確由電瓶引起。在這關鍵時刻，王女士想起了家中安裝的中國電信“天翼看家”安防設備，它恰好對準了起火點，成為尋找真相的關鍵。

王女士迅速聯(lián)系了中國電信江西宜春上高分公司塔下營業(yè)廳的晏華香店長，請求其協(xié)助調取監(jiān)控視頻。晏店長得知情況后，第一時間趕到用戶家中，并通過“小翼管家”，成功調取了起火時段的監(jiān)控錄像。監(jiān)控畫面清晰顯示了電瓶從冒煙到猛烈燃燒的全過程，為火災原因的認定提供了鐵證，經(jīng)過廠家確認，賠償流程終于順利啟動。

事后，王女士激動地說：“多虧了有中國電信的證明呀！有電信天翼看家，我們很放心?！狈蚱薅诉€專程趕往上高分公司，對晏華香店長的及時援助表示了由衷的感激，并贈送了錦旗以表謝意。

近年來，“天翼看家”強大的AI守護功能，正成為越來越多家庭及商戶的安全守護助手?？萍家匀藶楸荆诒敬问录校袊娦艃?yōu)秀的產(chǎn)品加上優(yōu)秀的團隊，再次詮釋了“用戶至上，用心服務”的理念，中國電信宜春分公司將繼續(xù)打造科技型企業(yè)，踐行央企擔當，為更多用戶提供全方位的安全保障。