浙江省杭州市臨平區(qū)的張阿姨前段時間因身體不適需要定期檢查，但由于行動不便，每次去醫(yī)院都讓她感到十分吃力。最近得知云家康平臺可以提供“我要檢驗檢查”服務，張阿姨立即通過平臺提交了檢查需求。不久后，社區(qū)服務中心的工作人員便上門為她進行了檢查，并及時反饋了檢查結(jié)果。這一貼心服務不僅解了張阿姨的燃眉之急，更讓她感受到了社會的溫暖和關懷。

云家康平臺是杭州市政府聯(lián)合中國電信浙江杭州分公司共同推出的智慧醫(yī)療新平臺，讓居民足不出戶就能享受到專業(yè)的醫(yī)療咨詢、便捷的居家健康服務。居民只需通過公眾服務端、服務執(zhí)行端和統(tǒng)一管理端三大模塊，就可體驗“我要配藥”“我要護理”“我要康復”“我要檢驗檢查”“我要建家庭病床”和“我要住院”六大核心功能。2024年9月上線至今，云家康平臺已覆蓋杭州下轄的11個區(qū)縣134個社區(qū)，服務群眾的居家護理、檢查、配藥和建床等訂單600余個。

在服務執(zhí)行端，云家康平臺與健康服務提供者之間建立了緊密的橋梁。平臺對居民提出的各類健康服務需求進行統(tǒng)一受理，并根據(jù)服務項目的輕重緩急進行“紅、黃、綠”三色標記，確保服務資源的合理分配。同時，平臺還提供了“平時服務處置閉環(huán)”功能，對于無法提供服務的情況，通過電話與居民溝通并提出處置建議；對于可提供服務的情況，則接單受理并在線下為居民開展對應服務，形成健康服務任務的全閉環(huán)管理。

云家康平臺由杭州分公司提供技術(shù)支撐，包括穩(wěn)定的網(wǎng)絡支持、數(shù)據(jù)安全和云計算服務；協(xié)助平臺進行設備調(diào)試和維護；為老年人提供便捷的寬帶和智能設備接入服務等。

該平臺的推出，是居民健康服務領域的一次重大創(chuàng)新。通過數(shù)字化手段，實現(xiàn)了健康服務的便捷化、高效化和智能化。未來，杭州分公司也將繼續(xù)發(fā)揮其技術(shù)和資源優(yōu)勢，深耕健康服務領域，不斷創(chuàng)新服務模式和技術(shù)手段，為居民的健康福祉貢獻更多智慧和力量。