元旦與春節(jié)“雙節(jié)”將至，中國電信江西萍鄉(xiāng)分公司開展“翼起戰(zhàn)新”年底“雙節(jié)”服務大提升活動，以實際行動踐行企業(yè)社會責任，為廣大市民送去冬日里的溫暖與關懷，用數(shù)智力量為民生添彩。

本次活動中，萍鄉(xiāng)分公司從機關與后端精心挑選出一批業(yè)務骨干，深入各經(jīng)營單位，與一線人員共同組成多個服務小組，全面覆蓋社區(qū)與村寨。服務小組深入基層，廣泛收集民眾對電信服務的意見與建議，詳細了解網(wǎng)絡信號狀況，并對電信服務進行實地調(diào)研評估。在宣傳反詐知識方面，服務小組重點介紹了電信在防范電信網(wǎng)絡詐騙工作中的新舉措與新變化，提高民眾的防范意識。同時，大力發(fā)揮電信監(jiān)控設備在平安鄉(xiāng)村建設中的作用，為鄉(xiāng)村治安防控提供有力支持。

為助力鄉(xiāng)村振興，服務小組還積極開展智能手機使用培訓，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受智能生活的便利；針對年輕人，服務小組則提供網(wǎng)絡直播帶貨指導，助力農(nóng)副產(chǎn)品、綠色土特產(chǎn)的銷售推廣，同時向外界推介萍鄉(xiāng)的秀美風景與特色美食，提升萍鄉(xiāng)的知名度與影響力。

活動期間，服務小組不畏風雨、不懼偏遠，堅持“不漏一戶，不落一人”的原則，用耐心、細心與用心為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。無論是家庭寬帶故障維修，還是區(qū)域手機信號優(yōu)化，抑或是監(jiān)控設備的快速安裝，服務小組都能迅速響應，及時解決問題，以高效、專業(yè)的服務贏得了客戶的廣泛贊譽。

“翼起戰(zhàn)新”服務大提升活動開展以來，萍鄉(xiāng)分公司收獲了客戶的高度認可，客戶滿意度顯著提升，不僅增強了用戶對電信品牌的信任與忠誠度，也為企業(yè)在服務創(chuàng)新與社會責任履行方面樹立了良好典范。未來，萍鄉(xiāng)分公司將繼續(xù)秉承“用戶至上，用心服務”的理念，持續(xù)提升服務質(zhì)量，為推動地方經(jīng)濟發(fā)展與社會信息化建設貢獻更大的力量。