2024年9月，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”登陸海南，造成了嚴(yán)重自然災(zāi)害。海南公司通信設(shè)施損毀嚴(yán)重，大量線路中斷，?？凇⑽牟鹊夭糠謱拵в脩粢粋€(gè)多月無(wú)法使用。為盡快恢復(fù)通信，保障人民群眾利益，中國(guó)電信山西分公司快速響應(yīng)，抽調(diào)太原、大同、長(zhǎng)治、運(yùn)城、忻州5個(gè)市分公司的13名智慧家庭工程師組成應(yīng)急隊(duì)伍，于11月7日踏上前往海南的征程。

根據(jù)統(tǒng)一安排，山西應(yīng)急隊(duì)伍主要負(fù)責(zé)文昌區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)修復(fù)。為克服陌生環(huán)境帶來(lái)的不便，應(yīng)急隊(duì)伍設(shè)立了領(lǐng)隊(duì)，組建了班組，明確了班組長(zhǎng)、安全員和質(zhì)量監(jiān)督員等，制定了安全作業(yè)注意事項(xiàng)，根據(jù)海南當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，明確了服務(wù)要點(diǎn)，全力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)修復(fù)工作。應(yīng)急隊(duì)伍在文昌奮戰(zhàn)25天，累計(jì)騎行上萬(wàn)公里，布放皮線及光纜5萬(wàn)余米，覆蓋村莊50余個(gè)，修復(fù)故障1千余戶，協(xié)同全國(guó)12個(gè)省份200余名智家工程師，圓滿完成海南公司的搶修任務(wù)，于12月3日安全返回山西。返程前海南公司贈(zèng)送錦旗，感謝山西公司的千里馳援。

此次馳援海南，各位智家工程師用實(shí)際行動(dòng)詮釋了山西公司履行社會(huì)責(zé)任、踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)采。山西公司將繼續(xù)以“用戶至上、用心服務(wù)”為服務(wù)理念，不斷提升團(tuán)隊(duì)能力，為地區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。