日前，中國(guó)電信湖北公司精選武漢洪山廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳等全省30個(gè)種子營(yíng)業(yè)廳，力爭(zhēng)率先達(dá)成“放心消費(fèi)營(yíng)業(yè)廳”標(biāo)準(zhǔn)。

精選的首批30個(gè)種子營(yíng)業(yè)廳覆蓋湖北全省17個(gè)市州，將以“消費(fèi)放心、服務(wù)稱心、體驗(yàn)舒心、使用安心、關(guān)懷暖心”的“五心”服務(wù)為引領(lǐng)，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，24小時(shí)快速響應(yīng)客戶需求；營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等信息公開透明，合同條款清晰無隱藏消費(fèi)，確?！跋M(fèi)放心”。員工著裝規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練，AI客服助力“體驗(yàn)舒心”，異地業(yè)務(wù)線上辦提升“服務(wù)稱心”。同時(shí)，通過天翼防騷擾服務(wù)與防詐宣傳，保障“使用安心”；配備無障礙通道、愛心專席、便民設(shè)施，體現(xiàn)“關(guān)懷暖心”。

據(jù)了解，30家種子營(yíng)業(yè)廳均已開設(shè)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，客戶可免費(fèi)體驗(yàn)智家產(chǎn)品與云服務(wù)，為培育活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。