穩(wěn)步推進(jìn)5G基站建設(shè)，夯實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展底座；深化千兆光網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用，助力智慧城市建設(shè)；聚焦智慧家庭需求，讓AI賦能美好生活；傾情打造“愛(ài)心翼站”，不斷提升用戶滿意度……

作為“數(shù)字合肥”建設(shè)的國(guó)家隊(duì)、主力軍、排頭兵，中國(guó)電信安徽合肥分公司積極踐行央企責(zé)任使命，以科技創(chuàng)新為翼，以用戶需求為本，賦能千行百業(yè)，服務(wù)千家萬(wàn)戶，奮力譜寫(xiě)了新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

一、強(qiáng)根筑基 數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施跑出“加速度”

在蔚來(lái)先進(jìn)制造基地總裝車(chē)間內(nèi)，5G無(wú)人搬運(yùn)小車(chē)在廠區(qū)內(nèi)忙碌穿梭，高效運(yùn)輸著各類物料；在駱崗中央公園，無(wú)人機(jī)送餐等服務(wù)驚艷亮相，為游客帶來(lái)前所未有的新奇體驗(yàn)；在斌峰中心城小區(qū)，天翼云眼AI攝像頭可精準(zhǔn)識(shí)別電梯間的電動(dòng)車(chē)，有效解決了電動(dòng)車(chē)管理難的問(wèn)題……這些與工業(yè)、文旅、生活息息相關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景，均依賴于一條四通八達(dá)的“信息高速路”。

為了建好這條路，近年來(lái)，中國(guó)電信合肥分公司深入落實(shí)工信部“信號(hào)升格”專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)部署，持續(xù)推進(jìn)5G基站建設(shè)，截至2024年底，累計(jì)建設(shè)5G基站總數(shù)1.4萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)了行政村以上區(qū)域和高鐵線路5G全面覆蓋。

在光網(wǎng)建設(shè)中，中國(guó)電信合肥分公司通過(guò)光網(wǎng)加厚覆蓋，全面提升用戶寬帶網(wǎng)絡(luò)使用感知，不僅帶來(lái)了網(wǎng)速的量級(jí)提升，更打破了傳統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景限制，使家庭用戶能夠無(wú)縫接入云端化、智能化的生活，使千兆網(wǎng)絡(luò)從“可選增值服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹彝傂琛薄?/p>

2024年，新增千兆端口3.7萬(wàn)個(gè)，累計(jì)千兆端口超10萬(wàn)，2025年，預(yù)計(jì)將新增千兆端口3.5萬(wàn)個(gè)，可支持支撐580余萬(wàn)千兆用戶規(guī)模接入。

在智慧城市建設(shè)的大潮中，算力正發(fā)揮著不可替代的作用。中國(guó)電信合肥分公司以數(shù)字“算力”提升城市“腦力”，完善“1+5+X”算力布局，顯著提升了區(qū)域算力的均衡性和靈活性，同時(shí)在運(yùn)維保障方面，可先于客戶發(fā)現(xiàn)故障、處理故障，保障云上客戶使用感知及屬地運(yùn)維的云平臺(tái)重大故障零發(fā)生，目前已承接了包含市醫(yī)保局、市商務(wù)局等在內(nèi)的80個(gè)單位及106個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)算力支持業(yè)務(wù)。

二、注智賦能 引領(lǐng)用戶美好數(shù)字生活“新未來(lái)”

智慧城市的基石在于智慧家庭。步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新紀(jì)元，家庭生活的智慧化轉(zhuǎn)型正以前所未有的速度推進(jìn)。

近年來(lái)，中國(guó)電信合肥分公司借助獨(dú)特的云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，把握人工智能發(fā)展趨勢(shì)，聚焦智慧家庭高頻剛需，全面注入AI能力，打造安全家、健康家、娛樂(lè)家、低碳家、智能家等“五家”場(chǎng)景應(yīng)用，為用戶提供全方位、多層次的智慧家庭服務(wù)。

千兆網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，能夠同時(shí)播放高清視頻、激戰(zhàn)大型游戲、實(shí)時(shí)直播互動(dòng)；手機(jī)輕輕一點(diǎn)，便能實(shí)現(xiàn)對(duì)家中各類家居設(shè)備的遠(yuǎn)程操控，開(kāi)關(guān)電視、電燈、電飯煲等多種家用電器；智能煙感、水浸、燃?xì)夥雷o(hù)組合“小身材大作用”，讓家庭環(huán)境更安全……

目前，中國(guó)電信合肥分公司已經(jīng)為超過(guò)201萬(wàn)家庭客戶提供了高質(zhì)量的通信信息服務(wù)。從高速穩(wěn)定的寬帶網(wǎng)絡(luò)再到基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的各種智能家居解決方案，這些服務(wù)不僅提升了居民的生活品質(zhì)，也為合肥的智慧城市建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

除了以AI筑夢(mèng)智慧家居新篇章，中國(guó)電信合肥分公司還基于云計(jì)算技術(shù)打造了“云電腦”服務(wù)，以云端算力重構(gòu)用戶數(shù)字生活，讓便捷體驗(yàn)突破物理邊界。

相較于傳統(tǒng)電腦面臨的硬件損壞、病毒攻擊等風(fēng)險(xiǎn)，云電腦通過(guò)運(yùn)營(yíng)商級(jí)安全防護(hù)體系構(gòu)筑多重保障，個(gè)人用戶無(wú)需斥資購(gòu)置高性能硬件即可獲得工作站級(jí)算力，企業(yè)用戶則能節(jié)省90%的硬件運(yùn)維成本。

值得一提的是，云電腦通過(guò)將計(jì)算、存儲(chǔ)資源全部遷移至云端，用戶僅需通過(guò)手機(jī)、平板等任意終端接入專屬云桌面，即可獲得與高性能電腦完全一致的操作體驗(yàn)。很多用戶對(duì)此深有感觸：“使用云電腦后，通勤路上用手機(jī)處理文件，回家后用平板隨時(shí)辦公，所有工作進(jìn)度實(shí)時(shí)同步，徹底告別了背著沉重筆記本奔波的煩惱。”這種打破設(shè)備界限的算力漫游能力，讓用戶真正實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)桌面走天下”。

而在視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，中國(guó)電信合肥分公司堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新出發(fā)，從設(shè)備功能和AI應(yīng)用兩個(gè)方面不斷豐富客戶體驗(yàn)，贏得客戶認(rèn)可。面向家庭推出帶屏云臺(tái)、中屏互動(dòng)的新設(shè)備，突破監(jiān)控安防固有理念，帶來(lái)更多人文、親情關(guān)愛(ài)。面向餐飲市場(chǎng)，配合市監(jiān)局推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲明廚亮灶活動(dòng)，上千戶網(wǎng)上訂單商戶加盟，亮資質(zhì)、曬后廚，為守護(hù)舌尖上的安全做出努力。

三、便民利民 多方位助力社會(huì)公益之“花”綻放

在推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展方面，中國(guó)電信合肥分公司不斷創(chuàng)新公益模式，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，探索著科技與人文關(guān)懷相結(jié)合的新路徑。

2021年，蜀山區(qū)五里墩營(yíng)業(yè)廳“愛(ài)心翼站”專區(qū)建成并投入使用，這里為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、交警同志等戶外勞動(dòng)者提供一個(gè)“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、傷可用藥”的溫馨港灣，月均接待戶外勞動(dòng)者200人次，贏得了廣泛認(rèn)可。

“愛(ài)心翼站”不僅服務(wù)戶外勞動(dòng)者，還積極參與社區(qū)活動(dòng)，為老年人提供適老化服務(wù)，為學(xué)生開(kāi)展線上輔導(dǎo)，為住戶優(yōu)化寬帶網(wǎng)速……一系列暖心貼心舒心的服務(wù)舉措，使“愛(ài)心翼站”日益成為戶外勞動(dòng)者的“補(bǔ)給站”、老年人的“智慧站”、青少年的“成長(zhǎng)站”和廣大市民的“公益站”。

截至目前，中國(guó)電信合肥分公司已在范圍內(nèi)建設(shè)了684家愛(ài)心翼站，全年組織關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng)2400余場(chǎng)，月均服務(wù)戶外勞動(dòng)者超4萬(wàn)人次。

在信息飛速發(fā)展的時(shí)代，詐騙手段層出不窮，給人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了嚴(yán)重威脅。中國(guó)電信合肥分公司積極開(kāi)展反詐宣傳工作，為守護(hù)百姓的“錢(qián)袋子”貢獻(xiàn)力量。

合肥數(shù)字生活體驗(yàn)館作為省內(nèi)首家生態(tài)體驗(yàn)館，基于AI全場(chǎng)景能力，搭建一體化數(shù)字生活產(chǎn)品和服務(wù)體系，全方位服務(wù)市民。2022年，它被授予“反電詐宣傳教育基地”，通過(guò)開(kāi)展“反詐教育微課堂”等活動(dòng)，與群眾面對(duì)面互動(dòng)，提升防騙意識(shí)。

此外，中國(guó)電信合肥分公司充分利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和渠道資源，多維度開(kāi)展反詐宣傳。線上定期推送反詐知識(shí)和最新詐騙案例，讓用戶隨時(shí)隨地了解防范要點(diǎn)。線下全渠道營(yíng)業(yè)廳全面開(kāi)展反詐宣傳，并組織工作人員深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等地，舉辦反詐宣傳活動(dòng)，講解詐騙手段和應(yīng)對(duì)方法，提高群眾的防范意識(shí)。

同時(shí)，中國(guó)電信合肥分公司不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升反詐能力。加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的合作，建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)攔截詐騙電話和信息；為用戶提供實(shí)時(shí)的反詐提醒服務(wù)，讓用戶第一時(shí)間了解潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)勁潮涌千帆競(jìng)，百舸爭(zhēng)流奮楫先。未來(lái)，中國(guó)電信合肥分公司將繼續(xù)以人民為中心，積極推動(dòng)技術(shù)與應(yīng)用齊頭并進(jìn)，通信隨經(jīng)濟(jì)同頻共振，助力美好生活從“愿景”變“實(shí)景”，為數(shù)字合肥建設(shè)貢獻(xiàn)磅礴電信力量。