近日，金川集團(tuán)龍首礦井下1220水平面突發(fā)電機(jī)車掉線、畫面卡動(dòng)故障，嚴(yán)重影響井下作業(yè)安全與效率。面對(duì)這一緊急情況，中國(guó)電信金昌分公司組織人員迅速響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力保障客戶單位生產(chǎn)運(yùn)行。

故障發(fā)生后，金昌分公司金川集團(tuán)營(yíng)銷中心支撐團(tuán)隊(duì)聯(lián)合市分公司無線中心第一時(shí)間展開故障排查。經(jīng)檢測(cè)，我方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，初步判斷故障原因出在客戶局域網(wǎng)。秉持“急客戶所急”的原則，金川集團(tuán)營(yíng)銷中心立即組織專業(yè)技術(shù)支撐人員深入井下進(jìn)行故障處理。井下作業(yè)環(huán)境復(fù)雜，有線與無線網(wǎng)絡(luò)互通，技術(shù)人員逐步排查，縮小故障范圍，最終確定故障根源為客戶在現(xiàn)有局域網(wǎng)中新增大量攝像頭及終端設(shè)備，致使核心交換側(cè)交換機(jī)背板處理帶寬不足，進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)擁塞。

針對(duì)問題癥結(jié)，支撐團(tuán)隊(duì)迅速制定解決方案，第一時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。優(yōu)化完成后，經(jīng)測(cè)試，各網(wǎng)段拼測(cè)時(shí)延均小于10毫秒，網(wǎng)絡(luò)擁塞問題得到徹底解決，電機(jī)車運(yùn)行恢復(fù)正常，控制命令下發(fā)精準(zhǔn)無誤，畫面?zhèn)鬏斍逦鲿?，生產(chǎn)作業(yè)重新步入正軌。金川集團(tuán)對(duì)金昌分公司的快速響應(yīng)和專業(yè)服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)，并表示未來將繼續(xù)深化合作、攜手共進(jìn)。

此外，分公司支撐團(tuán)隊(duì)還利用此次下井機(jī)會(huì)對(duì)我方架設(shè)的井下4/5G基站設(shè)施、通信漏纜、接頭及固定件等進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)一處潛在安全隱患并及時(shí)進(jìn)行了處理，有效保障了井下通信設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，為龍首礦的安全生產(chǎn)筑牢了通信保障防線。