隨著人工智能浪潮推進(jìn)，煙草行業(yè)將迎來怎么樣的轉(zhuǎn)型機遇？6月13日，湖北省煙草公司武漢市公司與中國電信湖北武漢分公司共同打造“聯(lián)合創(chuàng)新應(yīng)用實驗室”，攜手探索數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用路徑，推動煙草行業(yè)在生產(chǎn)、營銷、管理、物流等全流程實現(xiàn)數(shù)智化升級。

煙草行業(yè)作為傳統(tǒng)制造業(yè)的代表，長期以來面臨著生產(chǎn)效率、成本控制等多方面的挑戰(zhàn)，同時還要針對社會各界對健康、環(huán)保的日益關(guān)注而提質(zhì)增效。此次雙方共同打造的“聯(lián)合創(chuàng)新應(yīng)用實驗室”，重點布局“AI+智能客服、精準(zhǔn)營銷、智能辦公、智慧門店”四大應(yīng)用場景，推動中國電信5G+AI+北斗創(chuàng)新技術(shù)在煙草行業(yè)的應(yīng)用持續(xù)深入，為新質(zhì)生產(chǎn)力強基賦能、助力煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

AI+智能客服，運用AI技術(shù)打造智能客服系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)響應(yīng)效率與體驗；AI+精準(zhǔn)營銷，利用大數(shù)據(jù)分析和AI算法優(yōu)化零售店鋪的貨品配置與倉庫庫存管理水平，預(yù)測銷售趨勢、指導(dǎo)經(jīng)營；AI+智能辦公，推動煙草公司內(nèi)部辦公流程實現(xiàn)智能化管理；AI+智慧門店，助力零售門店實現(xiàn)智慧化運營，提升店面管理效率和顧客滿意度。

高速率、低時延、廣連接的5G網(wǎng)絡(luò)是數(shù)智應(yīng)用的基礎(chǔ)底座，為確保所有數(shù)據(jù)傳輸和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（如辦公網(wǎng)與生產(chǎn)網(wǎng)）融合應(yīng)用的安全性與可靠性，武漢分公司將應(yīng)用“5G雙域?qū)＞W(wǎng)”技術(shù)，為煙草公司打造一條在公共5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上運行的、專屬的安全數(shù)據(jù)傳輸通道?！?G+北斗”技術(shù)，構(gòu)建覆蓋從煙草運輸、倉儲管理、零售終端直至市場監(jiān)督環(huán)節(jié)的全程可追溯追蹤系統(tǒng)，確保重要物品的動態(tài)信息清晰可控。

“聯(lián)合創(chuàng)新應(yīng)用實驗室”將集中雙方優(yōu)質(zhì)資源，重點攻關(guān)AI大模型與優(yōu)化算法等關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建“問題場景-技術(shù)攻關(guān)-驗證-標(biāo)準(zhǔn)輸出”的創(chuàng)新閉環(huán)，同時著力培養(yǎng)煙草與AI融合的復(fù)合型人才，加速成果轉(zhuǎn)化，共同打造可復(fù)制、可推廣的數(shù)智煙草“武漢經(jīng)驗”示范樣本。