炎炎夏日，營(yíng)業(yè)廳能為戶(hù)外勞動(dòng)者做些什么？可以是提供一杯水、一處納涼地，也可以是一段短暫的手機(jī)充電時(shí)間，還可以是為需要的人主動(dòng)提供一次力所能及的服務(wù)。

依托“愛(ài)心翼站” 打造城市清涼“補(bǔ)給站”

69歲的孫晉亮是一名環(huán)衛(wèi)工人，負(fù)責(zé)彭城路、青年路與建國(guó)路街道的清潔工作。6月10日11時(shí)，剛剛結(jié)束上午工作的他，來(lái)到了中國(guó)電信彭城路營(yíng)業(yè)廳。

“來(lái)啦，孫大爺，休息室的冰箱里提前給您備了冰水，您去拿?！睆d內(nèi)工作人員看到孫晉亮進(jìn)門(mén)，熱情地向他招呼道。

走進(jìn)中國(guó)電信彭城路營(yíng)業(yè)廳的休息室，屋內(nèi)除了桌椅、沙發(fā)，還有微波爐、飲水機(jī)、冰箱等生活電器，以及書(shū)架、醫(yī)藥箱等物品，可謂是一應(yīng)俱全?！斑@里既是休息室，也是電信的愛(ài)心翼站，全年為有需要的人提供服務(wù)。”中國(guó)電信彭城路營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)邵鑫介紹道。

中國(guó)電信彭城路營(yíng)業(yè)廳距離中心商圈近，附近商戶(hù)多、住戶(hù)多、游客多，人流密集。邵鑫說(shuō)，除了環(huán)衛(wèi)工人孫晉亮，這附近也有很多外賣(mài)員、快遞員、城管人員等戶(hù)外工作者。為此，營(yíng)業(yè)廳每天都會(huì)準(zhǔn)備免費(fèi)冷飲，把夏日的清涼送給有需要的人。

用心服務(wù)，用愛(ài)守候。一直以來(lái)，作為徐州電信的重要服務(wù)項(xiàng)目，“愛(ài)心翼站”通過(guò)廣覆蓋、多領(lǐng)域、多層次、多樣化，致力于為廣大戶(hù)外工作者以及各種優(yōu)撫對(duì)象提供基礎(chǔ)服務(wù)、舉辦防詐宣傳等活動(dòng)，重點(diǎn)解決飲水、就餐、如廁和休息等“無(wú)就近場(chǎng)所”的實(shí)際問(wèn)題，幫助改善當(dāng)前弱勢(shì)群體使用信息通信服務(wù)時(shí)的問(wèn)題。

中國(guó)電信徐州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“愛(ài)心翼站”通過(guò)提供諸如休息區(qū)桌椅、飲水機(jī)及紙杯、便民服務(wù)箱、充電線(xiàn)、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)等更加貼心、更加溫暖的服務(wù)供應(yīng)，能夠充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳提供便民服務(wù)的作用，“依托企業(yè)原有的愛(ài)心翼站公益服務(wù)品牌，能夠更好踐行電信‘用戶(hù)至上、用心服務(wù)’的服務(wù)理念，打造城市中的‘清涼補(bǔ)給站’，讓夏日關(guān)懷實(shí)現(xiàn)‘翼+驛’大于二的協(xié)同效應(yīng)。”

全市多店聯(lián)動(dòng) 為市民提供夏日“涼方”

風(fēng)雨中，“翼站”有溫度；熱浪下，“驛站”送清涼。通過(guò)多措并舉、多店聯(lián)動(dòng)，各地電信營(yíng)業(yè)廳積極為有需要的人做好關(guān)懷和服務(wù)，細(xì)節(jié)中盡顯關(guān)愛(ài)服務(wù)本質(zhì)。

盛夏的豐縣，熱浪翻涌。近日，中國(guó)電信豐縣分公司東城路“愛(ài)心翼站”以公益服務(wù)為紐帶，化身為城市中的一片“沁涼綠洲”，讓在烈日下堅(jiān)守的戶(hù)外勞動(dòng)者以及需要片刻休憩的街坊鄰里，能夠暢享夏日清涼。

“這是一份‘夏日涼方’！特地為您消暑解乏！”6月9日，走進(jìn)豐縣東城路電信營(yíng)業(yè)廳，清甜的氣息撲面而來(lái)。工作人員深知酷暑中戶(hù)外勞動(dòng)者的艱辛，特地精心準(zhǔn)備了冰鎮(zhèn)爽口的傳統(tǒng)綠豆湯、紅瓤黑籽的新鮮西瓜，以及各種清涼解渴的冰糕等多樣解暑“好物”，為他們“拂去”燥熱疲憊。

不僅如此，東城路電信營(yíng)業(yè)廳還特別打造了天翼“云書(shū)吧”，為外賣(mài)騎手、保潔人員、過(guò)往市民提供學(xué)習(xí)充電站。據(jù)工作人員介紹，天翼“云書(shū)吧”深受附近居民和戶(hù)外工作者的喜愛(ài)，單月使用時(shí)長(zhǎng)累計(jì)超1200小時(shí)。

另外一邊，在剛剛落幕的高考季，中國(guó)電信邳州分公司在考點(diǎn)附近的營(yíng)業(yè)廳設(shè)置“愛(ài)心翼站”高考服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為考生和家長(zhǎng)提供休息區(qū)域、免費(fèi)飲用水、手機(jī)充電、應(yīng)急文具等貼心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為高考學(xué)子加油助力，為考生們的大學(xué)夢(mèng)保駕護(hù)航。

眼下，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶(hù)外勞動(dòng)者以及市民提供清涼避暑服務(wù)，已經(jīng)成為我市各大電信營(yíng)業(yè)廳的常態(tài)化舉措。除了消暑好物，不少營(yíng)業(yè)廳還在夏日“涼方”中巧妙融入反詐知識(shí)宣傳，通過(guò)生動(dòng)有趣的講解、案例分享或互動(dòng)問(wèn)答，幫助他們?cè)诜潘缮硇牡耐瑫r(shí)，筑牢安全防范意識(shí)，為心靈也注入一份“清涼”的守護(hù)。

點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，皆是服務(wù)。在徐州市各大電信營(yíng)業(yè)廳，一場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)匯聚成夏日清涼，讓市民感受到了來(lái)自徐州電信的真誠(chéng)服務(wù)與用心關(guān)懷，一幕幕景象更是生動(dòng)地展現(xiàn)了“愛(ài)心翼站+愛(ài)心驛站”的倍增成效。

盛夏初啟，讓“愛(ài)心翼站”成為徐州的一張亮麗名片，讓更多人感受這座城市的溫暖與美好。