在省電信工會、人力資源部、法律服務(wù)中心等相關(guān)部門大力支撐協(xié)助下，浙江公司云網(wǎng)部發(fā)布了2023年智慧家庭工程師發(fā)展與保障報(bào)告。報(bào)告分服務(wù)、保障、發(fā)展三個(gè)篇幅，介紹了智慧家庭工程師的發(fā)展歷程、服務(wù)技能提升、職業(yè)成長發(fā)展、相關(guān)保障措施等。同時(shí)，設(shè)計(jì)發(fā)布了智慧家庭工程師卡通形象，彰顯了中國電信社會責(zé)任，提升電信裝維服務(wù)品牌形象，推動(dòng)全省智慧家庭工程隊(duì)伍穩(wěn)定健康發(fā)展。

一、服務(wù)篇

從繁華城市到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，無論嚴(yán)寒酷暑、無論防疫搶險(xiǎn)，哪里有人民群眾的信息化服務(wù)需求，哪里就有智家工程師的身影。在智家工程師隊(duì)伍中，有溫暖數(shù)億網(wǎng)友的“抱抱俠”杭州亞運(yùn)火炬手劉玉金，有讓“大爺提著雞蛋放在營業(yè)廳，轉(zhuǎn)身離去”的王永強(qiáng)，還有扎進(jìn)了東陽江，救人后默默離開的何澤沖，他們那些溫暖陽光、治愈人心的正能量給大家?guī)頍o限的美好。“人民郵電為人民”是中國電信的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是根植于每一個(gè)智家工程師的服務(wù)信仰。

二、保障篇

服務(wù)客戶總有不被理解的時(shí)候，總有受盡委屈的時(shí)候，我們唯有拼盡全力，搭建各類平臺，舉辦各類圓桌會，建設(shè)“美麗家園”，讓系統(tǒng)更加智能、支撐更加給力，考核更加合理，保障更加全面，提升更加快速，讓兄弟們工作得更加快樂。

三、發(fā)展篇

浙江電信建立了智家工程師職業(yè)技能培訓(xùn)認(rèn)證體系、搭建各類職業(yè)技能提升平臺。讓智家工程師們充分施展才華，不斷學(xué)習(xí)，錘煉技能，滿足用戶信息化需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，創(chuàng)造各自美好生活。智家隊(duì)伍中有杭州勞動(dòng)模范張康，浙江省金藍(lán)領(lǐng)馮小駿、陳林、葉崇嶺等，優(yōu)秀技能人才不斷在這支隊(duì)伍中脫穎而出、綻放光芒。

征途漫漫，惟有奮斗。2024年，讓我們攜手向前，乘勢而上，共創(chuàng)美好！