近日，中國電信山東德州分公司德城區(qū)東風路營業(yè)廳的王迪驚喜地收到客戶送來的感謝信。信中，王先生對王迪在為其解決異地補卡業(yè)務時的耐心與細心表達了謝意。一周前，王先生的手機卡損壞急需補卡，但登記信息為異地家人的，常規(guī)流程難以辦理。面對困境，王迪通過多方溝通與遠程核實，最終幫助張先生順利完成了補卡。張先生對此次超乎預期的服務體驗深感滿意，特送來感謝信，對王迪的責任心和敬業(yè)精神表達了由衷的敬佩與感動。