春節(jié)期間，闔家團(tuán)圓，處處洋溢著節(jié)日氛圍。有這樣一群人，他們放棄與家人歡聚，默默堅(jiān)守在崗位上，用自己的辛勤付出，保障著千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)通暢，他們就是中國(guó)電信衡水分公司智家工程師。

春節(jié)期間，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信的需求激增。視頻拜年、線上娛樂、云聚會(huì)等活動(dòng)使網(wǎng)絡(luò)流量大幅攀升，給通信保障帶來了不小的壓力。面對(duì)挑戰(zhàn)，中國(guó)電信衡水分公司寬帶中心為保障通信服務(wù)注入源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)能，智家工程師團(tuán)隊(duì)作為“通信暢通” 排頭兵，全員全天候在崗，堅(jiān)守 “好服務(wù) 更隨心” 服務(wù)理念，積極履行 “當(dāng)日裝當(dāng)日修” 的服務(wù)承諾，全力保障裝移修及時(shí)響應(yīng)，以真誠(chéng)用心的服務(wù)全面提升綜合服務(wù)水平。

大年初二的清晨，一陣急促的電話鈴聲打破了安靜。裝維員吳春站接到了一位用戶的求助電話，對(duì)方焦急地表示家中網(wǎng)絡(luò)突然中斷，一家人無法進(jìn)行視頻拜年。吳春站迅速收拾好工具，頂著寒風(fēng)奔赴用戶家中。經(jīng)過仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)是線路老化導(dǎo)致短路。盡管室外溫度極低，吳春站還是毫不猶豫地爬上屋頂，開始更換線路。寒風(fēng)如刀割般吹在他的臉上，但他專注于手中的工作，絲毫沒有退縮。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，網(wǎng)絡(luò)終于恢復(fù)正常，用戶的臉上露出了滿意的笑容，對(duì)吳春站連聲道謝。

春節(jié)期間，中國(guó)電信衡水分公司智家工程師團(tuán)隊(duì)累計(jì)處理裝機(jī)和故障報(bào)修1100余次，上門服務(wù)眾多用戶。他們放棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)光，穿梭在城市的各個(gè)角落，用專業(yè)和汗水編織起一張保障網(wǎng)絡(luò)通暢的溫暖網(wǎng)，守護(hù)著每一位用戶的數(shù)字生活。