張?zhí)旌?，中國電信福建龍巖分公司西城分局智家工程師。騎著電動車、背著沉重的工具包，穿梭在西城片區(qū)的大街小巷，為客戶提供網絡服務是張?zhí)旌拥娜粘９ぷ?。他日復一日地默默奉獻，用真心真情、真摯服務打動了無數(shù)人，成為客戶們貼心的“通信顧問”，大家最常說的一句話就是“有問題找小張”。

為人熱情 隨叫隨到

日常工作中，張?zhí)旌涌偸菍⒖蛻舴旁谛目采?，站在客戶角度為他們推介適合的通信業(yè)務產品，長期下來，他積累了不少“老客戶”“回頭客”，在客戶群中的口碑也很好。有一次，蓮花家園小區(qū)的客戶王姐買了別墅，但這個別墅不在西城片區(qū)，王姐專門給張?zhí)旌哟蛄藗€電話，希望他能夠為自己的別墅設計網絡方案，她表示：“我認識小張快十年了，他為人實在熱情，隨叫隨到，懂得從我們的角度著想，我相信他；新家叫他幫忙設計一下網絡，少走彎路、少花冤枉錢。”不僅如此，王姐還專門開車載著張?zhí)旌拥浆F(xiàn)場勘察、設計方案。一趟下來，張?zhí)旌硬粌H為王姐的別墅設計布置了網絡，他認真踏實的服務還得到王姐周邊鄰居的認可，鄰居們也紛紛請他設計網絡方案。

張?zhí)旌釉诳蛻艏抑袡z查網絡、整理線路

自我提升 答疑解惑

近年來，通信服務推陳出新，F(xiàn)TTR、天翼云眼、視聯(lián)網、標準DICT等百花齊放，面對紛繁復雜的業(yè)務內容和服務體系，張?zhí)旌硬坏珱]有退卻，反而迎難而上、主動學習，積極嘗試各類新鮮事物，堅持自我提升，做到對各項業(yè)務了然于心。做好裝維服務的同時，他還積極尋找商機，拓展業(yè)務。他根據客戶使用習慣，主動推薦新業(yè)務，并從專業(yè)角度展示新產品優(yōu)勢，為客戶答疑解惑，促成了一筆又一筆的新業(yè)務和新產品。

張?zhí)旌訛榭蛻艮k理業(yè)務升級

憑借著敬業(yè)精神和責任心

張?zhí)旌釉诠ぷ髦袑崿F(xiàn)

客戶好口碑、個人好成績的“雙贏”

無論風霜雨雪、寒來暑往

他始終用堅實的腳步

丈量著西城片區(qū)的大街小巷

裝機布線、故障搶修、答疑解惑

用自己平凡的工作

給廣大客戶帶去通信暢通

送來美好信息生活