近日，中國電信河北廊坊大廠分公司孔雀城營業(yè)廳收到用戶牛女士送來的一面錦旗，以此表達對營業(yè)廳高效服務(wù)、快速解決難題的誠摯感謝。這一溫馨場景，不僅是對電信工作人員辛勤付出的肯定，更是對中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”理念的生動詮釋。

故事發(fā)生在幾天前的一個尋常日子，牛女士焦急地走進孔雀城營業(yè)廳。原來，牛女士家中有一位臥床的老人，急需辦理手機卡以申請社保。然而，老人剛做完手術(shù)，行動極為不便，根本無法親自前往營業(yè)廳完成實名認證。更讓人揪心的是，社保認證的時限十分緊迫，必須在當天完成，否則可能會影響老人的社保權(quán)益。

孔雀城營業(yè)廳店長李柱在了解情況后，迅速行動起來，攜帶齊全的業(yè)務(wù)設(shè)備，第一時間趕到牛女士家中，僅用了20分鐘的時間，就順利完成了開卡、實名認證以及社保認證等一系列業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，李柱始終保持著耐心和細心，向老人和家人詳細講解了資費政策，確保他們對每一項費用都清清楚楚。同時，他還主動留下了營業(yè)廳的聯(lián)系方式，方便老人和家人在后續(xù)有任何疑問時能夠及時咨詢。這種貼心周到的服務(wù)，讓牛女士一家感受到了無微不至的關(guān)懷。

老人家屬對李柱的服務(wù)贊不絕口，他們原本以為辦理這樣的業(yè)務(wù)會十分繁瑣，需要耗費大量的時間和精力，沒想到中國電信的服務(wù)如此便捷高效。為了表達內(nèi)心的感激之情，他們特意制作了一面錦旗送到營業(yè)廳。不僅如此，牛女士還在社區(qū)微信群中分享了此次經(jīng)歷，引發(fā)了鄰里的關(guān)注和熱烈討論。

這面錦旗，不僅是對孔雀城營業(yè)廳的一次褒獎，更是對中國電信河北廊坊分公司全體員工的一種激勵。中國電信河北廊坊分公司將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的技能、更加貼心的服務(wù)，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的通信服務(wù)，努力塑造電信服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌，為推動通信行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。