李立平，現(xiàn)任中國電信河北邢臺(tái)公司綜合業(yè)務(wù)支撐中心營業(yè)支撐業(yè)務(wù)管理組組長，市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)管理專業(yè)高級(jí)專家。連續(xù)多年榮獲省級(jí)（3次）/市級(jí)優(yōu)秀員工（2次）、河北電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀個(gè)人、省級(jí)優(yōu)秀支撐標(biāo)兵、高層次專家人才優(yōu)秀人員、邢臺(tái)公司科技創(chuàng)新先進(jìn)工作者。

一、從普通員工到高級(jí)專家

她所在的崗位雖非傳統(tǒng)技術(shù)核心，也不處于前端發(fā)展一線，但卻承擔(dān)著為一線發(fā)展提供系統(tǒng)、業(yè)務(wù)與營銷培訓(xùn)支撐的關(guān)鍵使命，是一線業(yè)務(wù)順利開展的堅(jiān)實(shí)后盾。10余年來，她始終秉持創(chuàng)新思維，專注于系統(tǒng)操作研究和業(yè)務(wù)規(guī)則梳理。她不拘泥于傳統(tǒng)的問題解決方式，而是積極探索新方法，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行邏輯進(jìn)行創(chuàng)新性剖析。這使她能夠迅速化解系統(tǒng)操作中的各類難題，成為同事眼中當(dāng)之無愧的“系統(tǒng)操作大師”。一線員工常說：“有了系統(tǒng)疑難問題，找立平姐準(zhǔn)能解決?！彼膭?chuàng)新精神不僅體現(xiàn)在解決問題上，還在于她對(duì)工作流程的持續(xù)優(yōu)化，通過引入新的思路，提高了整體工作效率，為她從普通員工邁向高級(jí)專家奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、主動(dòng)求變創(chuàng)新突破

她是主動(dòng)求變、積極創(chuàng)新的先鋒。面對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，她開創(chuàng)性地建立了業(yè)務(wù)辦理風(fēng)險(xiǎn)體系，在創(chuàng)建過程中融入了先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型，建立起動(dòng)態(tài)且敏銳的監(jiān)控機(jī)制，累計(jì)為用戶止損1389萬，為公司止損28萬。在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，她自研風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具，突破傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的局限。通過運(yùn)用前沿的算法和架構(gòu)，成功搭建全省統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全生命周期的智能化管理，并在全省廣泛推廣。這一創(chuàng)新成果成效顯著，全省專線電路拆機(jī)未竣工損失值下降83%，超額贈(zèng)送下降61%，有力保障了公司利益。積極參與競(jìng)賽活動(dòng)是她展現(xiàn)創(chuàng)新能力的又一舞臺(tái)。在2023年第一屆數(shù)字化創(chuàng)新創(chuàng)意大賽中，她憑借對(duì)新技術(shù)的深入理解和創(chuàng)新應(yīng)用，全程完成邢臺(tái)RPA產(chǎn)品配置，憑借出色表現(xiàn)獲得團(tuán)隊(duì)三等獎(jiǎng)。截至目前，她共計(jì)配置RPA場(chǎng)景30余個(gè)，每一個(gè)場(chǎng)景都蘊(yùn)含著她對(duì)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的創(chuàng)新思考，極大地提升了批量業(yè)務(wù)錄入效率，為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)大動(dòng)力。

三、立足崗位勇挑重?fù)?dān)

在公司的揭榜掛帥項(xiàng)目中，她積極參與，展現(xiàn)出卓越的引領(lǐng)能力。在推進(jìn)邢臺(tái)甩單中心建設(shè)時(shí)，她以創(chuàng)新為導(dǎo)向，重新構(gòu)思業(yè)務(wù)流程，打破傳統(tǒng)受理模式的桎梏。通過資源共享、賬務(wù)融通，實(shí)現(xiàn)一站接單、標(biāo)準(zhǔn)化受理，開啟了業(yè)務(wù)發(fā)展的新篇章。

展望未來，她將繼續(xù)懷揣對(duì)創(chuàng)新的熱情，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)，不斷探索未知領(lǐng)域，以創(chuàng)新思維攻堅(jiān)克難，充分發(fā)揮專家的帶頭引領(lǐng)作用，為公司的發(fā)展鑄就更為堅(jiān)實(shí)的創(chuàng)新支撐，引領(lǐng)公司在電信行業(yè)的創(chuàng)新浪潮中破浪前行。