近日，浙江省人力資源和社會保障廳、浙江省總工會、共青團浙江省委聯(lián)合公布了2023年“浙江工匠”培養(yǎng)項目人員名單，中國電信浙江公司6人入選，馬莉就是其中之一。

馬莉，中國電信金華分公司政企客戶部交通住建政務(wù)支局支局長。從10000號客服中心話務(wù)員做起，如今馬莉已經(jīng)是獨當(dāng)一面的支局長。15年光陰，她用自己的專業(yè)與熱情，書寫奮斗者的篇章，她曾榮獲全國客戶服務(wù)職業(yè)技能競賽總決賽星級專業(yè)個人金獎、“全國五一巾幗標(biāo)兵”“中國電信集團技術(shù)能手”“金華市八婺金匠”、金華市直屬機關(guān)工作委員會“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號。

通信保障，全程護航

馬莉具有豐富的通信保障經(jīng)驗，曾參與中非經(jīng)貿(mào)論壇、黨代會、金華市兩會等政府重大會議的服務(wù)保障，獲得客戶的認(rèn)可與感謝。尤其在疫情特殊時期，她深入了解客戶需求，為客戶提供量身定制的通信解決方案。她積極統(tǒng)籌，勇于擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)部門，根據(jù)預(yù)制方案提前搭建調(diào)試通訊設(shè)備，并選派專業(yè)技術(shù)骨干組成兩會保障團隊做好會場內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)工作，為兩會保駕護航。

服務(wù)領(lǐng)域，深耕細作

在擔(dān)任數(shù)字政府客戶經(jīng)理崗位期間，馬莉以最短的時間融入新的角色，更是在數(shù)字化改革的熱潮中憑借敏銳的洞察力和豐富的經(jīng)驗，為多個行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作貢獻力量。同時，她不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，還將自己的經(jīng)驗無私地分享給團隊成員，帶領(lǐng)團隊共同成長，為不同行業(yè)領(lǐng)域客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

巾幗英姿，綻放芳華

2022年通過層層嚴(yán)格篩選，馬莉作為生產(chǎn)一線黨代表參加了中國共產(chǎn)黨金華市第八次代表大會，2023年出席了金華市第八次婦女代表大會，她深刻領(lǐng)悟會議精神，并付諸實際行動。近年來，馬莉開展“班前十分鐘”“幸福課堂”等勞模工匠宣講10余場200余人次，用簡單、執(zhí)著與堅守詮釋著工匠精神，感染身邊的同事、客戶和孩子們，弘揚勞動精神。

秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，馬莉以卓越的專業(yè)素養(yǎng)和客戶服務(wù)能力贏得客戶的高度信賴。在未來的工作中，她也將繼續(xù)通過技能提升，用工匠精神點亮自己，為公司發(fā)展、為通信發(fā)展美好明天添磚加瓦。