發(fā)明達人、創(chuàng)新能手、大賽冠軍、四川省五一勞動獎?wù)芦@得者……年僅31歲的鄺瑤有著許多稱呼和榮譽。她的真正身份是中國電信四川公司大數(shù)據(jù)分析師。

6月18日，記者聯(lián)系到鄺瑤時，她正在北京參與中國電信集團標(biāo)簽體系4.0規(guī)范的編寫?！傲_馬不是一天建成的?！闭劶叭〉么罅縿?chuàng)新成果的緣由，鄺瑤認(rèn)為最重要的就是保持高度專注和工作熱情，持之以恒地鉆研學(xué)習(xí)，才能攻堅克難、無往不利。

2018年7月，鄺瑤從重慶郵電大學(xué)計算機專業(yè)碩士畢業(yè)入職四川電信，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)工程師。時隔一年，公司選派她參加深圳大學(xué)的大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。作為優(yōu)秀學(xué)員結(jié)業(yè)后，鄺瑤成為了四川電信大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型人才工作站導(dǎo)師，主要任務(wù)是參與通信、農(nóng)業(yè)、交通等相關(guān)領(lǐng)域自研項目的開發(fā)與運營，以推動新興業(yè)務(wù)技術(shù)落地。同時在省內(nèi)開展新興技術(shù)知識大講堂，促進機器學(xué)習(xí)和人工智能專業(yè)技術(shù)的普及和推廣。截至目前，累計授課約500人，持續(xù)為公司輸出大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型人才。

在科研方面，鄺瑤大顯身手。其中，高風(fēng)險行為識別模型的構(gòu)建，是她啃下的一塊“硬骨頭”。

“電信用戶使用過程中可能對無線或有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或營業(yè)廳店、裝維觸點服務(wù)不滿意，也可能對套餐資費不滿意?！编棳幷f，這個研發(fā)項目主要通過構(gòu)建高風(fēng)險行為識別模型，結(jié)合前后端大數(shù)據(jù)融通，探尋影響用戶使用感知的原因，開展前置服務(wù)維系，提升用戶滿意度。

影響用戶滿意的原因多種多樣，如何準(zhǔn)確抓取用戶行為習(xí)慣異常波動這一特征是項目的最大難點。一番分析梳理后，鄺瑤通過先聚類分群，找到習(xí)慣類似的聚類群體，再在每個群組內(nèi)部細(xì)分挖掘波動特征，得到每個用戶的行為波動風(fēng)險系數(shù)，并疊加用戶近期套餐使用行為習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量感知、觸點服務(wù)等特征，鎖定風(fēng)險用戶。通過近半年運營迭代，成效顯著，用戶滿意度得到有效提升。

大數(shù)據(jù)基站智慧能耗項目，是鄺瑤的又一重要科研成果，旨在解決5G基站耗電量倍增、電費稽核缺乏有效手段、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。

為此，鄺瑤加入了基站智慧節(jié)能項目團隊，調(diào)研基站耗電關(guān)鍵因素，尋找節(jié)能減排突破口。經(jīng)過深入探究，找到快速精準(zhǔn)鎖定異常耗電基站的方式以及結(jié)合潮汐式基站用電智慧節(jié)能解決方案。通過實際應(yīng)用，基站異常識別準(zhǔn)確率達90％，年均節(jié)約電費530萬元，并被6個省公司復(fù)制推廣。2022年，該項目一舉摘得“‘東數(shù)西算·中國雅云’——川渝大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)首屆職工創(chuàng)新大賽決賽”大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)競賽一等獎。

2項大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的團隊發(fā)明專利；原創(chuàng)寬帶防狼模型被電信集團列為標(biāo)桿案例輸出，相關(guān)經(jīng)驗推廣到31個省份；參與建設(shè)金牌服務(wù)體系，有效防范潛在收入損失4億元……諸多科研成果奠定了鄺瑤成長成才的基石。她表示，接下來將聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點任務(wù)，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字四川貢獻智慧與力量，在助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新征程中努力實現(xiàn)自己的人生價值。